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一、蘇州智慧駕培管理系統(tǒng)登錄入口

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7月12日,《人民日?qǐng)?bào)》刊登的《駕校學(xué)車(chē)這些坑,千萬(wàn)別入》一文中指出了學(xué)車(chē)中普遍存在花錢(qián)不少、體驗(yàn)不好的問(wèn)題,同時(shí)表?yè)P(yáng)了蘇州駕!跋葘W(xué)后付”的好做法。記者在采訪(fǎng)中了解到,早在2017年11月,蘇州駕校就已實(shí)現(xiàn)“先學(xué)后付”模式全覆蓋。截至今年上半年,全市101所駕培機(jī)構(gòu)(不含有軌電車(chē))均已提供“計(jì)時(shí)培訓(xùn)計(jì)時(shí)收費(fèi)、先培訓(xùn)后付費(fèi)”的“智慧駕培”服務(wù),蘇州駕考改革走在全國(guó)前列。

學(xué)員從“徒弟”變成“上帝”

“先學(xué)后付”,行風(fēng)問(wèn)題的投訴已基本杜絕

早在2012年,蘇州市便嘗試探索“智慧駕培”運(yùn)營(yíng)模式。作為蘇州駕培行業(yè)的龍頭企業(yè),蘇州交運(yùn)駕校成為該項(xiàng)目研發(fā)測(cè)試和應(yīng)用的第一個(gè)“試水者”。從2012年10月下旬開(kāi)始,蘇州交運(yùn)駕校推出了以“一人一車(chē)、先學(xué)后付、自主擇時(shí)、自選教員”為特點(diǎn)的新的運(yùn)營(yíng)服務(wù)模式。

交運(yùn)駕校教務(wù)部部長(zhǎng)助理朱?超介紹,新模式打破了傳統(tǒng)的“一車(chē)到底,一師到底”的培訓(xùn)模式,采用分段教學(xué)方法,通過(guò)統(tǒng)一教案和教學(xué)日志,實(shí)現(xiàn)教學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)化和連續(xù)性。場(chǎng)內(nèi)場(chǎng)外的GPS 系統(tǒng),車(chē)內(nèi)車(chē)外的音視頻監(jiān)控系統(tǒng)等,可記錄整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程。而生物體征指紋儀的使用,則確保了培訓(xùn)過(guò)程的完整性與培訓(xùn)者信息的真實(shí)性。

更重要的是,“智慧駕培”模式解決了傳統(tǒng)駕培中時(shí)間不自由、教員態(tài)度差等一系列問(wèn)題。學(xué)員可以根據(jù)自身情況,通過(guò)手機(jī)預(yù)約、網(wǎng)上預(yù)約、電話(huà)預(yù)約、現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約等方式,自主選擇教練員和訓(xùn)練時(shí)間。

培訓(xùn)收費(fèi)方面,從學(xué)前一次性收費(fèi)轉(zhuǎn)變?yōu)椤跋葘W(xué)后付”。學(xué)員報(bào)名時(shí)只需先交車(chē)管所代收代繳費(fèi)用、理論培訓(xùn)費(fèi)用等,之后的實(shí)車(chē)教學(xué)課程,學(xué)一次付一次,學(xué)完之后先評(píng)價(jià)再付費(fèi),如果對(duì)教學(xué)質(zhì)量或者教學(xué)態(tài)度不滿(mǎn)意,一旦查實(shí),學(xué)員有權(quán)拒付學(xué)費(fèi)。

“學(xué)員從‘徒弟’變?yōu)椤系邸?可以更好地享受到消費(fèi)者的合法權(quán)益。”朱?超說(shuō),自2012年10月啟動(dòng)“智慧駕培”試驗(yàn)運(yùn)行到2019年上半年,累計(jì)已有6萬(wàn)余名學(xué)員在交運(yùn)駕校報(bào)名學(xué)車(chē),而有關(guān)行風(fēng)問(wèn)題的投訴已基本杜絕。

測(cè)試結(jié)束后,2013年6月,蘇州率先在全省推出“先學(xué)后付、計(jì)時(shí)培訓(xùn)、學(xué)一次付一次、一對(duì)一培訓(xùn)”的“智慧駕培”模式。2015年,蘇州“智慧駕培”的經(jīng)驗(yàn)和做法,被推向全國(guó)。2017年初,為更好地落實(shí)駕考改革要求,蘇州駕培進(jìn)一步創(chuàng)新服務(wù),推出了培訓(xùn)資金托管服務(wù)新模式。當(dāng)年11月,全市69所駕校實(shí)現(xiàn)“計(jì)時(shí)培訓(xùn)、計(jì)時(shí)收費(fèi)、先學(xué)后付”服務(wù)模式全覆蓋。

交通公安聯(lián)手保障學(xué)員權(quán)益

蘇州駕培學(xué)員平均滿(mǎn)意率達(dá)99.62%

市運(yùn)管處日前發(fā)布的《2019年蘇州市機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛員培訓(xùn)市場(chǎng)供求信息》顯示,截至2019年上半年,全市一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)駕培機(jī)構(gòu)分別占全市駕?偭康29.7%、29.7%和40.6%,駕培市場(chǎng)結(jié)構(gòu)穩(wěn)步優(yōu)化,正在朝規(guī)模化、集約化方向發(fā)展。

據(jù)市運(yùn)管處相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,蘇州駕培市場(chǎng)呈現(xiàn)的良性循環(huán)格局,除了運(yùn)營(yíng)模式的改革創(chuàng)新,還得益于交通、公安部門(mén)共商共建共管機(jī)制的落實(shí)。

交通、公安部門(mén)現(xiàn)已形成定期召開(kāi)例會(huì)制度,對(duì)駕駛培訓(xùn)、考試中出現(xiàn)的問(wèn)題共同商議,并聯(lián)合制定《蘇州市機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛員培訓(xùn)企業(yè)安全管理檔案規(guī)范》等措施,共同創(chuàng)建“放心消費(fèi)、滿(mǎn)意消費(fèi)”的學(xué)車(chē)環(huán)境。

雙方還在駕駛培訓(xùn)與考試系統(tǒng)數(shù)據(jù)對(duì)接的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步完善公安、交通信息共享,確保培訓(xùn)、考試系統(tǒng)數(shù)據(jù)及時(shí)完整和有效應(yīng)用,對(duì)駕校資質(zhì)、教練車(chē)和教練員基本情況、初次領(lǐng)取駕駛證人員發(fā)生三年內(nèi)交通事故等信息實(shí)現(xiàn)了互聯(lián)互通。

同時(shí),雙方聯(lián)合制定了《蘇州市機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛?cè)伺嘤?xùn)單位培訓(xùn)質(zhì)量和新駕駛?cè)笋{駛質(zhì)量考核評(píng)估實(shí)施方案》,進(jìn)一步規(guī)范了預(yù)約考試流程,加大了駕培市場(chǎng)監(jiān)管力度,累計(jì)組織聯(lián)合考核26次,聯(lián)合懲戒駕校156次。

有關(guān)數(shù)據(jù)顯示,2019年上半年蘇州全市駕培考試平均合格率為79.36%,其中19所駕?荚嚻骄细衤食^(guò)80%,低于70%的只有1所。根據(jù)第三方學(xué)員滿(mǎn)意率回訪(fǎng)系統(tǒng)分析,2019年上半年蘇州駕培學(xué)員平均滿(mǎn)意率為99.62%,與去年基本一致,其中高于平均滿(mǎn)意率的有40所,低于99%的僅有4所。

智慧駕培有了升級(jí)版

“手機(jī)+人像識(shí)別”計(jì)時(shí)學(xué)車(chē)系統(tǒng)上線(xiàn)

2019年5月,“手機(jī)+人像識(shí)別”計(jì)時(shí)學(xué)車(chē)系統(tǒng)在蘇州上線(xiàn),學(xué)員可通過(guò)手機(jī)獲得包括學(xué)車(chē)預(yù)約、簽到、計(jì)時(shí)、評(píng)價(jià)、付費(fèi)等在內(nèi)的全程線(xiàn)上服務(wù)。目前全市已有16所駕培機(jī)構(gòu)使用這一系統(tǒng)。

市運(yùn)管處駕培管理科副科長(zhǎng)許偉在接受采訪(fǎng)時(shí)介紹,隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件不斷改善,人民生活水平不斷提高,機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛從單純的職業(yè)技能逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橐豁?xiàng)生活基本技能。同時(shí),駕駛培訓(xùn)的對(duì)象和需求也呈現(xiàn)出多層次和個(gè)性化的特點(diǎn)。

事實(shí)上,研發(fā)更多個(gè)性化駕培模式已成為蘇州一些駕校的主攻方向。依托大數(shù)據(jù),蘇州交運(yùn)駕校今年7月1日推出了“智慧C”駕培模式。朱?超說(shuō),這是“智慧駕培”模式的升級(jí)版,其特點(diǎn)可以概括為:學(xué)車(chē)不請(qǐng)假、重學(xué)不花錢(qián)、定制化服務(wù)、到校更方便。

具體來(lái)說(shuō),“智慧C”可以為學(xué)員量身定制學(xué)車(chē)課程,開(kāi)放清晨和夜晚訓(xùn)練時(shí)間(早7點(diǎn)半至晚8點(diǎn)半),讓學(xué)車(chē)時(shí)間更自由。如出現(xiàn)考試不過(guò)的情況,學(xué)員可享受科目二、三補(bǔ)考免費(fèi),補(bǔ)考前訓(xùn)練免費(fèi)2學(xué)時(shí)以及5次不過(guò)免費(fèi)再學(xué)一次的權(quán)益。在接送方面,除了提供免費(fèi)接送班車(chē)外,他們還提供就近軌交站接送服務(wù),涉及站點(diǎn)有文溪路站、大灣橋站、蘇州樂(lè)園站,使學(xué)員到校更方便。目前,已有20多人報(bào)名“嘗鮮”。

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