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2018年，工商朝陽分局不斷強(qiáng)化所屬信息檔案中心對(duì)外服務(wù)窗口的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，結(jié)合工作實(shí)際，借助“互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)”等技術(shù)，創(chuàng)新工作模式，扎實(shí)服務(wù)企業(yè)和辦事群眾，取得良好成效。近日，該分局信息檔案中心窗口因工作成效良好，有效推動(dòng)轄區(qū)營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化，榮獲朝陽區(qū)行政服務(wù)大廳2018年度“紅旗窗口”稱號(hào)。
錯(cuò)峰服務(wù)增加服務(wù)資源供給
7月14日起，工商朝陽分局按照朝陽區(qū)政務(wù)服務(wù)工作總體部署，采取兩項(xiàng)新措施，滿足市場(chǎng)主體業(yè)務(wù)辦理需求。一是啟動(dòng)錯(cuò)峰服務(wù)工作。今后，每周六朝陽分局登記注冊(cè)和信息檔案部門將分別啟用登記注冊(cè)咨詢服務(wù)和檔案查詢服務(wù)窗口，為市場(chǎng)主體提供服務(wù)。二是開展延時(shí)服務(wù)工作。在工作日，登記注冊(cè)咨詢服務(wù)和檔案查詢服務(wù)窗口上午工作時(shí)間將由9時(shí)提前至8時(shí)，下午下班時(shí)間將由17時(shí)30分延長(zhǎng)至18時(shí)30分。新舉措啟用后，進(jìn)一步便捷了有關(guān)業(yè)務(wù)辦理，優(yōu)化轄區(qū)營(yíng)商環(huán)境。
便利檔案查詢預(yù)約，推出網(wǎng)上預(yù)約取號(hào)服務(wù)
為滿足企業(yè)需求，積極創(chuàng)新實(shí)踐，信息檔案中心借助互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)，提升查詢效能，便利企業(yè)，取得一定成效。一是“微服務(wù)”便利預(yù)約。推出“互聯(lián)網(wǎng)＋政務(wù)服務(wù)”新舉措，將“網(wǎng)上預(yù)約”和“在線取號(hào)”模塊嵌入“朝陽政務(wù)”微信公眾號(hào)，擴(kuò)展服務(wù)覆蓋面，有效緩解預(yù)約、排隊(duì)取號(hào)等矛盾。二是“多渠道”便利查詢。積極推廣互聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程查詢服務(wù)，促進(jìn)企業(yè)“足不出戶”獲取登記信息。同時(shí)，設(shè)置查詢服務(wù)站點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)，為企業(yè)提供就近查詢服務(wù)。今年以來，企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)查詢13.87萬次。另有13018戶企業(yè)就近查詢相關(guān)信息，涉及材料58萬頁。三是“電子章”便利打印。為查詢后打印的登記檔案材料加注電子印章，結(jié)束以往工作人員手工為材料加蓋查詢專用印章的歷史，大幅縮減查詢等候時(shí)間。今年以來，已打印加注電子印章的登記檔案材料226萬頁。
率先推出了面向全程電子化新設(shè)企業(yè)的在線查檔便利化服務(wù)
8月20日，為進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，壓縮企業(yè)開辦時(shí)間，工商局朝陽分局在北京市范圍內(nèi)率先推出了面向全程電子化新設(shè)企業(yè)的在線查檔便利化服務(wù)。一是通過全程電子化方式新設(shè)的企業(yè)在領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照后的第二日即可在線查詢下載本企業(yè)的工商登記檔案。二是填補(bǔ)企業(yè)在獲得數(shù)字證書（法人一證通）前不能在線查詢下載檔案的空白。該措施有效期限為30天，超期之后則可憑企業(yè)數(shù)字證書（法人一證通）完成查詢下載。三是便利新設(shè)企業(yè)取得工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照后，第一時(shí)間獲得工商登記檔案，盡快完成新設(shè)階段的各項(xiàng)事宜，進(jìn)一步壓縮企業(yè)開辦時(shí)間。
