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二手車市場門口
二手車市場內(nèi)部
區(qū)市場監(jiān)管局干部對轄區(qū)某汽車二手店進行現(xiàn)場檢查
袁錚正在檢查收來的車子
記者 方葉
通訊員 周科強
虛報車齡、篡改二手車里程數(shù)、“釣魚”營銷、交易過程中挖“坑”、埋“雷”……備受關(guān)注的寧波二手車交易亂象已于8月上旬開始整治。那么我區(qū)的二手車市場情況如何？是否也存在類似的交易亂象呢？
近日，記者走訪了部分二手車市場，采訪了相關(guān)業(yè)內(nèi)人士，了解到我區(qū)二手車市場情況平穩(wěn)，未接到消費者投訴或舉報。
未接到過
涉及二手車交易的投訴
記者昨天從區(qū)市場監(jiān)管局了解到，針對寧波二手車市場暴露的一些交易亂象，該局根據(jù)上級部署和工作安排，成立二手車交易行為集中專項整治行動領(lǐng)導(dǎo)小組，督促指導(dǎo)專項整治工作的推進，并決定從8月上旬開始，開展為期5個月的二手車交易行為集中專項整治行動。
據(jù)悉，本次行動的整治重點包括五大方面：一是二手車企業(yè)違反企業(yè)登記事項的行為，如無照經(jīng)營、連續(xù)兩年未年報或長期未開展經(jīng)營的；二是二手車交易中的不正當(dāng)競爭行為，如商業(yè)賄賂、不正當(dāng)有獎銷售等行為；三是二手車交易中的虛假宣傳行為，如虛假廣告、虛假宣傳等違法行為；四是二手車交易中侵害消費者權(quán)益的行為，如欺詐消費者的違法行為；五是二手車交易中相關(guān)的合同違法行為，如利用合同實施的相關(guān)欺詐或損害消費者合法權(quán)益等違法行為。
日前，集中整治行動在我區(qū)已全面展開。據(jù)悉，奉化區(qū)登記在冊的涉及二手車交易經(jīng)營范圍的市場主體為162家、二手車市場4家。經(jīng)過區(qū)市場監(jiān)管局排查，其中：正常開展二手車交易（買賣、中介）的經(jīng)營戶為30家。
“通過集中專項整治，重點解決當(dāng)前部分二手車經(jīng)營主體無照經(jīng)營、不正當(dāng)競爭、虛假宣傳及侵害消費者合法權(quán)益等突出問題，規(guī)范二手車交易秩序，實現(xiàn)全區(qū)二手車市場健康有序發(fā)展�！眳^(qū)市場監(jiān)管局相關(guān)負責(zé)人表示。截至目前，全局共出動檢查人員197人次，檢查二手車經(jīng)營戶216家次（包括個體工商戶及企業(yè)），二手車交易市場4家，已指導(dǎo)備案8份二手車買賣（中介）合同，要求推廣使用國家工商總局《二手車買賣合同（示范文本）》《寧波市二手車買賣中介合同（示范文本）》。局舉報投訴中心和區(qū)消保委全年均未接到過涉及二手車交易的消費投訴或舉報。
二手車交易貓膩多
提醒消費者謹防“消費陷阱”
走進奉化二手車市場，一排排車整齊排放著，等待著它們各自的“主人”。奉化精誠二手車交易中心負責(zé)人袁錚正忙著檢查收來的車子，他告訴記者，二手車交易貓膩很多，不過奉化的二手車市場環(huán)境還算不錯，基本沒聽到過投訴，車子如有小問題，一般雙方都會協(xié)調(diào)解決。像寧波個別二手車交易中最常見的陷阱就是低價“釣魚”，虛構(gòu)車源、標低價格。有的中介手里根本就沒那款車，他們將虛假信息發(fā)布到各大網(wǎng)站的二手車平臺，等客戶來到店里，就說那輛車要么不在手頭，要么已經(jīng)出手，隨后便向客戶推薦其他車輛。有的客戶專程從外地趕來，沒買著車心有不甘，就很容易入套，在現(xiàn)車里挑選一輛“不便宜”的車回去。有的客戶非那款車不買，中介就說那款車很緊俏，要的人很多，只有交過定金才有保證。但你只要定金一交，也許你就落入了另一個陷阱。簽好合同、交過定金后，他們就會想方設(shè)法造成車輛不能順利過戶，從而以客戶單方違約為由吃掉定金。慣用套路包括車輛上牌受限、按揭貸款受阻等。買二手車的客戶大多想按揭貸款，有的因個人征信不良等原因無法從正規(guī)銀行貸款，而客戶不愿負擔(dān)高額利息，被迫毀約，定金也就這樣沒了。
奉化二手車交易市場負責(zé)人朱孔明在汽車流通行業(yè)已經(jīng)摸爬滾打30年了。他表示，市場要求經(jīng)營戶遵紀守法，誠信買賣，不能忽悠、欺騙消費者，如遇到重大事故車，大水進泡車，抵押車等，都要跟消費者提前說明，要使客戶消費得明明白白，同時做好售后服務(wù)，以免發(fā)生不必要的糾紛。如寧波市區(qū)前段時間二手車買賣很混亂，各種違法事件時有發(fā)生，影響面很大，給二手車流通行業(yè)造成了極大傷害。
“從市場開辦以來從未接到過消費者投訴，一些小問題買賣雙方都能協(xié)商解決�！敝炜酌髡f，從去年開始對車輛買賣雙方都要留下影像資料，以明確產(chǎn)權(quán)，并要求開票大廳做好這項工作，維護好廣大消費者的合法權(quán)益。接下去還要把買賣合同格式化，憑合同開票,并把合同上傳保存，實現(xiàn)電子規(guī)范化管理。
區(qū)市場監(jiān)管局提醒消費者在購買二手車時，要選擇合法合規(guī)的車輛，檢查車輛的相關(guān)證件；要選擇信譽好、規(guī)模大、口碑好的正規(guī)交易平臺，謹防虛假不實宣傳；要認真全面了解二手車輛信息情況；對檢測服務(wù)內(nèi)容要認真監(jiān)督；對格式合同內(nèi)容要認真查看，對不利于消費者權(quán)益保護的內(nèi)容要提出修改建議；對售后服務(wù)的內(nèi)容要問清，保留好相關(guān)消費憑證，出現(xiàn)消費糾紛及時向有關(guān)部門投訴，依法維護自身合法權(quán)益。
