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供應(yīng)鏈管理領(lǐng)域的問題看上去各種各樣,但大都能歸結(jié)成兩類:關(guān)系和連接。

關(guān)系研究的是如何增進公司與公司、職能與職能、人與人之間的互信,從而促進協(xié)作、提高供應(yīng)鏈的效率。連接研究的是如何增進公司與公司、職能與職能、人與人之間的連接,讓供應(yīng)鏈的產(chǎn)品流、信息流和資金流更加高效。不管是客戶關(guān)系管理(CRM)、供應(yīng)商關(guān)系管理(SRM),還是跨職能協(xié)作,其著力點都是關(guān)系。

關(guān)系著力解決的是“愿不愿”的問題,或者說,是個管理問題,即供應(yīng)鏈伙伴之間、職能之間、員工之間愿不愿意協(xié)作。從這個意義上講,合同與績效管理也是關(guān)系管理,即通過績效考核與合同管理,來推動供應(yīng)鏈上公司與公司、職能與職能、人與人之間的合作。

連接解決的是“能不能”的問題,即在有協(xié)作意愿的前提下,合作伙伴之間如何才能更有效地協(xié)作。流程再造、ERP、JIT、VMI等都屬于連接的范疇。比如通過流程再造讓流程變得更有效;通過ERP讓信息成為粘結(jié)劑,使得職能與職能、人與人之間的協(xié)作更容易。JIT和VMI其實是對接采購方與供應(yīng)方的庫存系統(tǒng),讓產(chǎn)品流、信息流和資金流更通暢。比如在VMI下,供應(yīng)商可以按照采購方的預(yù)測,把生產(chǎn)計劃安排得更平滑,產(chǎn)品流就更平穩(wěn)。實施VMI前,物料由訂單驅(qū)動,圍繞眾多訂單的是眾多的信息流和資金流;有了VMI,訂單數(shù)量顯著減少,相應(yīng)的信息流和資金流也大為簡化。

關(guān)系和連接的問題在不同行業(yè)、地域的側(cè)重點或許會有不同,但要解決的根本問題都一樣,即通過改進關(guān)系、改善連接來提高供應(yīng)鏈的效率,從把成本做下來、把速度做上去,這都是供應(yīng)鏈的根本問題。

比如在制造業(yè),供應(yīng)鏈管理發(fā)展得最早,也較完善,但面臨的問題還是成本做不下來、速度做不上去,表現(xiàn)為設(shè)計的標(biāo)準化程度低、規(guī)模效益不高、交貨周期太長、庫存太高等。房地產(chǎn)業(yè)看上去與制造業(yè)差別很大,但仔細探究其供應(yīng)鏈問題,其實與制造業(yè)沒有兩樣:設(shè)計復(fù)雜、標(biāo)準化程度低,成本就下不來、速度就上不去;速度做不快,在建項目太多,庫存就降不下來,資金就積壓嚴重;項目沒法及時竣工,錯過了黃金銷售期,本來一萬元一平米的,結(jié)果只能賣8000,跟制造業(yè)延誤新產(chǎn)品導(dǎo)入沒有多大區(qū)別。

種種問題,痛定思痛,一些房地產(chǎn)公司就開始向制造業(yè)取經(jīng)。試問房地產(chǎn)跟家電、汽車行業(yè)完全一樣嗎?當(dāng)然不。但是這些房地產(chǎn)公司更多地看到了相同之處,求同存異。

那么,為什么有些人還是如此拘泥行業(yè)、公司的不同,執(zhí)迷于尋找為他們行業(yè)、公司定制的供應(yīng)鏈解決方案呢?

筆者認為,他們沒有真正理解供應(yīng)鏈的本質(zhì)問題,所以看到的盡是表象,紛繁復(fù)雜的表象。不管是研究者還是實踐者,這都表明他們還沒有真正入門,沒有從形而下(行業(yè)、公司具體的實踐)上升到形而上(供應(yīng)鏈的本質(zhì)問題),自然就沒法真正解決問題。

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