安全教育平臺常見問題解答
1老師頁面已經授課，為什么本班學生頁面沒有出現相應的技能作業(yè)？
答：請檢查本校教師賬號的班級填寫方式是否和學生一致，教師填寫的“一班”，學生必須是“一班”，如果教師的是“1班”，學生的是“一班”，那么教師登錄平臺將無法查看學生賬號，也就是教師賬號與本班學生無法匹配，這將給授課帶來不便，教師授了課，學生頁面不顯示，學生無法完成作業(yè)操作。
操作路徑：
（校級）：管理系統(tǒng)?我的工作?賬號管理?賬號升級情況欄目
（班主任）：管理系統(tǒng)?我的工作?賬號管理?查看學生賬號
備注：如果班主任登錄自己的賬號無法看到學生賬號，也表示班級不對應。
2管理員如何給校領導或者負責老師添加學校管理賬號？如何刪除調走的管理員？
答：請管理員用當前賬號登陸平臺，進入管理系統(tǒng)-我的工作-賬號管理-學校賬號管理，點擊添加或者刪除按鈕 ，進行相應的操作。
3學校如何刪除平臺上多開設的、或者開錯的班級？
答：使用管理員賬號登陸平臺，進入管理系統(tǒng)-我的工作-賬號管理-賬號升級情況，點擊相應的歸檔按鈕。
備注：一旦歸檔，數據無法恢復，請點擊學生管理仔細核對后再進行操作。
4如果教師和學生的班級格式不一致，怎樣進行調整使其一致？
答：為減輕工作量，建議對教師班級進行修改，將教師的班級填寫格式改成與學生一致。然后再進入管理系統(tǒng)-我的工作-賬號管理-賬號升級情況，把多余的空班級進行歸檔刪除。
備注：歸檔操作需核實該班級確實需歸檔再進行操作，歸檔之后不可恢復。
5教師授完課以后，為什么得分排名中教學過程中課程數還顯示0，也沒有得分？
答：教師授完課后，需要有本班學生參與本課的技能作業(yè)，本課才算授課有效，才會有相應的數據統(tǒng)計。
6外籍學生沒有大陸身份證號碼，如何開通賬號？
答：港澳臺等外籍學生，如果監(jiān)護人有一方是大陸人，可以使用大陸監(jiān)護人身份證號碼進行賬號導入，如監(jiān)護人都是外籍人士，各學校收集好外籍學生信息后，將表格發(fā)給實驗區(qū)老師，平臺會統(tǒng)一協(xié)助導入外籍的學生賬號。
外籍學生的帳號為提供的證件號+0086（備注：證件號中包含字母的，字母需大寫，另外不包含括號等符號），密碼為123456。老師可在查看學生帳號中查看下港澳臺、外籍學生的帳號信息。如有疑問，我們再進行協(xié)助調整。
7賬號導入以后，反饋信息中提示身份證格式錯誤是什么原因?
答：身份證導入格式顯示錯誤時，請老師們認真核對下是否為合法有效的身份證號，不符合格式的身份證號是無法導入的（包括自己編寫的，填寫時填寫錯誤、數字少一位或者多一位等）
操作:出現該錯誤可先把其他正確的帳號進行導入，然后核實該位師生的帳號之后進行單個添加，身份證號格式錯誤需要確認該身份證是否正確后再單個進行添加。
8帳號導入后，反饋信息中提示身份證號不能為空，是什么原因？
答：模板中出現該錯誤，可能是數據下面的空白處還存在一些數據沒有刪除，請老師選中空白處，右鍵刪除。
9帳號已經導入成功，為什么查看學生帳號中無法找到剛剛導入的信息？
答：導入之后請務必點擊“查看結果”。
右側會有反饋信息。
如果反饋信息中每一位師生提示導入成功，才說明您帳號導入成功。如果導入不成功，反饋信息中會有相應的提示，按照提示內容進行調整之后重新進行導入。
10教師和學生賬號導入時應該注意哪些問題？
答：下載模版后，請按照模版上面的使用說明填寫，比如姓名必須是中文，不能有空格鍵、數字、或者符號；導入的教師和本班學生的班級格式必須保持一致，如“三班”。
11一位教師擔任多個班級教師，只有一個身份證號碼怎么辦？
答：在導入教師模版中先為這位教師安排一個班進行導入，賬號導入成功之后，在查看教師賬號欄目中選中該位教師信息，點擊修改，再點擊添加按鈕，為老師安排多個班級進行管理，點擊保存后自動生成相應的賬號。
備注：一位老師盡量不要安排擔任多個班級的教師，避免課時上的沖突。
12為什么班主任賬號沒有批量導入學生賬號及刪除學生賬號的功能？
答：1、班主任賬號沒有該功能，是由于教師的誤刪除導致學生賬號無故丟失，給學生使用及教師管理帶來不便。（比如一個班級有兩個班主任賬號，或者存在分校與中心校老師班級重復的現象，管理比較混亂）
2、教師刪除學生賬號后，會影響校級基數，導致得分統(tǒng)計不準確。
3、將刪除入口統(tǒng)一保留開放給校級管理員，若班級需要對人員刪除，可以每月總結后，統(tǒng)一上報后進行操作，這樣學校也可以具體考核操作的人員，保證學校得分及人員的準確。
備注：班主任可以單個增加班級學生賬號。
13教師登陸平臺后，如何查看自己的工作進度及學生的完成情況？
答：使用教師賬號登陸平臺，進入管理系統(tǒng)-我的工作-工作詳情表-教學過程情況，查看自己的授課情況和進度；點擊教學效果情況，可以查看授過的某一課班級學生的完成情況，點擊查看即可。
14文理分科后，該年級各班學生都進行調整，重新分班怎么操作？
答：由于平臺目前的規(guī)則是，更換年級或班級，之前的記錄都不跟隨。建議本學期按原班級進行學習相對應課程，下學期再調整班級。如果必須調整班級，校級可以在查看學生賬號中逐個調整學生的年級班級；若在學期初，可以歸檔后重新按照正確的班級進行導入。
備注：學生更換年級或班級后，相應學習記錄目前不跟隨。
15有學生或者老師反映，輸入的賬號是正確的身份證號碼，但為什么顯示賬號或者密碼錯誤？
答：一、請確認登陸的網址的是所在城市的平臺網址，例如蘭州市，登陸的平臺網址應該是：lanzhou.safetree.com.cn ,成都市：chengdu.safetree.com.cn，賬號不能跨實驗區(qū)登陸；
二、身份證號碼尾數是字母X，請注意在輸入時大寫；
三、請與班主任核對，此賬號是否有開通。如未開通，班主任可以在查看學生賬號中添加此賬號信息。
16學生賬號是什么？
答：如果學校已經開通賬號，初始賬號是平臺生成自定義賬號或者本人身份證號均可登錄，初始密碼為身份證號碼后6位。如果身份證最后一位是X，注意輸入密碼時需大寫。
如果還是無法登陸，可以讓相關班主任老師登錄平臺，在管理系統(tǒng)??我的工作??查看學生賬號中核對。
17得分沒有計算正確如何處理？
答：如果發(fā)現教師本學期授課結束，學生作業(yè)也確實完成百分之百，可就是不顯示百分之百的問題：用管理帳號登錄后，在首頁點擊得分排名的【教學過程】、【教學效果】，這樣系統(tǒng)會重新計算分數，然后再登錄查看就應該是百分之百了。
18教學過程和教學效果分別指什么？
答：教學過程情況：就是指老師授課情況。
教學效果情況：就是指老師授課后，學生作業(yè)完成情況。
19如何查看和下載學校整體開展數據？
答：下載本單位【教學過程情況】及【教學效果情況】操作方法：管理帳號登錄后：點擊??管理系統(tǒng)??數據統(tǒng)計分析（默認，可以不點擊）??【平臺使用情況】??下載平臺使用情況。
20如何查看自己學校的教學過程和效果？
答：查看本單位【教學過程情況】及【教學效果情況】操作方法：管理帳號登陸后：點擊??管理系統(tǒng)??數據統(tǒng)計分析（默認，可以不點擊）??教師工作情況??【教學過程情況】或【教學效果情況】。
21如何查看專題開展情況？
答：查看【專題課學習情況】：管理帳號登陸后：點擊??管理系統(tǒng)??數據統(tǒng)計分析（默認，可以不點擊）??專題課學習情況??【安全上網，健康成長】或【與垃圾食品絕交】，【119消防安全教育專題】。
備注：已經過期的專題，不能再做。
