群眾滿意不滿意、支持不支持、贊成不贊成，是檢驗黨和政府一切工作的出發(fā)點和落腳點。開展群眾滿意度測評，也成了各級各地檢驗工作成效的一種重要方式。特別是對于正在開展的縣處級以上領(lǐng)導干部“三嚴三實”專題教育，作為黨的群眾路線教育實踐活動的延續(xù)和深化，在開展群眾滿意度測評的時候，務必要堅持走群眾路線。
堅持深入群眾。干部好不好，作風實不實，群眾看得最清楚，也最有發(fā)言權(quán)。無論是群眾路線教育實踐活動后續(xù)工作落實情況，還是領(lǐng)導干部上專題黨課情況以及其他相關(guān)工作成效的群眾滿意度測評，都必須真正深入到群眾中去，到領(lǐng)導干部掛鉤聯(lián)系的點上，走訪座談，全面了解、整體把握群眾的所思所想、所議所評，絕不能高高在上、當官做老爺，不想不愿不肯深入基層、深入實際、深入群眾，滿足于坐在辦公室里搞決策，或者習慣性地把所謂的“群眾代表”安排在某個會議室里，將表格一發(fā)一填了事。即便是邀請“群眾代表”參與群眾滿意度測評，也要確�！叭罕姶怼钡娜嫘�、廣泛性，切忌指定對象、劃定圈子，更不能以領(lǐng)導干部代替普通群眾，使群眾滿意度測評結(jié)果缺乏代表性、真實性。
堅持敞開大門。傾聽民聲，首先要暢通民意表達的渠道，要堅持開門搞活動，并且要真開門、開大門，真正讓民意和訴求得以順暢表達。要面對面“聽”，組織開展各種層次的座談會，詳細了解群眾路線教育實踐活動后續(xù)工作落實情況、領(lǐng)導干部上專題黨課情況、問題清單準備情況、專題學習研討與專題調(diào)研等方面的情況，用心傾聽基層干部群眾的意見和心聲，全面掌握面上工作開展情況。要背靠背“查”，為消除基層干部群眾對講真話的顧慮和擔憂，要采用“背靠背”開展測評評議活動，通過無記名方式調(diào)查了解領(lǐng)導干部在“不嚴不實”方面的問題，與此同時，要開通熱線電話、意見箱以及各種網(wǎng)絡新媒體，廣泛收集群眾意見，真心誠意查找領(lǐng)導班子和領(lǐng)導干部中存在的“不嚴不實”問題。要實打?qū)崱皶瘛�，在廣泛收集、全面排查、客觀分析的基礎(chǔ)上，要將領(lǐng)導干部“不嚴不實”方面的問題以及整改落實等情況，通過各種媒體和形式進行公開公示，接受群眾的廣泛監(jiān)督。
堅持從嚴從實。實事求是，求真務實，是黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風，也是做好群眾滿意度測評的重要方法。要嚴格規(guī)范設(shè)定評價要素，既要有正面清單的評價，又要有負面清單的測評，絕不能就是簡單的“滿意”、“不滿意”的選擇。要科學全面考核評價干部。要多種形式、分層次、分類別開展群眾滿意度測評，測評工作結(jié)束后，形成群眾評判報告，測評結(jié)果在一定范圍內(nèi)公示。對群眾不滿意的，責令返工重新整改，直至群眾滿意。不能一張表格定乾坤，也不能一填一撂沒事情。要嚴肅認真運用評價結(jié)果。群眾滿意度測評的真正目的是檢驗工作成效、促進經(jīng)濟和社會發(fā)展。因此，有必要改變對測評結(jié)果簡單排序的做法，建立更加科學、更有針對性的民調(diào)體系，將群眾反映問題的后續(xù)整改及實際效果等納入下一年的考核，通過工作倒排、責任落實等機制實現(xiàn)測評結(jié)果的有效運用，真正靠解決實際問題讓群眾滿意。
形式主義害死人。在“三嚴三實”專題教育中，開展群眾滿意度測評，不是做做樣子，絕不能將其簡單化、形式化、片面化，必須講求實效，力戒形式主義。要努力將工作做細做實，特別要堅持走群眾路線，不能以長官意志代替群眾意見，使群眾滿意度測評變成自我表演、自我折騰、自欺欺人。
