投資公司前臺崗位職責范本

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職責一:投資公司前臺崗位職責

一、衛(wèi)生清潔

1、每天早上提前到辦公室,打掃整理辦公室。

2、保證各辦公室和客廳、衛(wèi)生間的桌面干凈整潔,文件規(guī)整有序,待客用品更換及時,確保玻璃、地面一塵不染。

3、及時清理垃圾,保持室內(nèi)通風良好,空氣。

4、定期給花草樹木及時澆水,保持它們旺盛的生命力。

5、做好后期的衛(wèi)生保持以及監(jiān)督工作。

二、電話接待

1、電話機旁常備紙、筆,方便及時記錄電話內(nèi)容。

2、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接,做好來電咨詢工作,重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員,做到不遺漏、不延誤。

3、負責電話回訪、收發(fā)傳真等。

4、正確處理客戶的留言、電傳等。

三、客戶接待

1、接待訪客,嚴格執(zhí)行公司的接待服務規(guī)范,保持良好的禮節(jié)禮貌,做到微笑服務、大方得體。將來客引導至相應部門,提供茶水和飲料等服務。

2、負責來訪客戶的檔案建立與管理工作。

四、辦公室工作

1、負責公司辦公家具、設備、用品的選購以及使用管理,對公司人員領(lǐng)取辦公用品進行記錄、發(fā)放、管理及流程優(yōu)化。

2、安排會議并做好會議書面記錄,及時安排會議室及商務出行,安排活動用車、機票車票預訂等。

3、負責部門內(nèi)商務文件模板的整理和編制,改進和規(guī)范工作流程,收集并對往來商務信函、傳真,郵件等存檔備查;

4、負責辦公室的文秘、信息、機要和保密工作,做好辦公室檔案收集、整理工作。

5、管理好員工人事檔案材料, 建立、完善員工人事檔案的管理,嚴格借檔手續(xù)。

6、統(tǒng)計每月考勤并交財務做帳,留底。

7、辦理上級臨時交辦的其他事務,確保后勤保障到位,工作順暢和環(huán)境優(yōu)雅。

職責二:投資公司前臺崗位職責

一、客戶接待與服務

1、負責來訪客戶的接待工作,包括咨詢客戶來訪意圖、為客戶引座、遞上茶水,對客戶來訪進行登記。(填寫《來訪登記薄》)

2、客戶入座后,主動給客戶倒水并說:請喝水、請喝茶。待客戶離開后,及時的把水杯及垃圾清理干凈。

3、如有推銷人員到我公司,應及時制止,可將其資料留下,不讓其進行到辦公區(qū)域。如果有其他廠家或公司經(jīng)理來訪,應先通報,得到允許后,將其引領(lǐng)至經(jīng)理室。

4、負責前臺接聽和電話轉(zhuǎn)接,做好來電咨詢工作,重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員,不遺漏延誤。

二、內(nèi)務工作職責

5、每日需8:20之前來公司上班開門。

6、負責公司前臺的衛(wèi)生清理及桌面擺放,并負責檢查其他辦公室的衛(wèi)生打掃工作,并掃尾。

7、每日記錄員工的上下班時間并填寫《員工上下班時間表》。

8、每日詢問吃中餐的員工,登記之后《就餐登記表》再向食堂報餐。

9、公司員工外出,前臺負責安排填寫《員工外出登記表》。

10、每日負責接收外來信件、書籍、資料、并正確轉(zhuǎn)交相應部門。

11、負責把當日報紙送至董事長辦公桌、總經(jīng)理辦公桌。將舊報紙放指定地點。

12、下班之前對各辦公室進行檢查,是否有隱患,是否關(guān)燈、空調(diào)等電器設備,如有隱患及時處理。對還沒有離開公司的員工進行提示關(guān)燈、空調(diào),并進行登記。

13、負責復印機、打印機出的再生紙收集在一起,放在指定位路,以備它用。

14、公司電腦、打印機、傳真機等文印設備,發(fā)現(xiàn)故障,及時通知維修人員或供貨商,確保設備正常使用。

15、完成領(lǐng)導交辦的其他的工作,做好其他部門的協(xié)助工作。

三、應聘、入職、離職服務工作

16、為前臺應聘 求職者提供服務,安排填寫《求職登記表》,并及時將應聘資料上報到某處。通過審核后,由前臺通知應聘者前來面試。面試通過者,由前臺負責通知其前來報到。

17、錄用人員報到后,由前臺將應聘人員提交的資料進行整理,并轉(zhuǎn)交至某處。

18、對離職崗位進行交接,將資料、物品等進行整理保存,并轉(zhuǎn)交至某處。

職責三:投資公司前臺崗位職責

1.做好投資客戶的營銷開發(fā)、咨詢接待、陪同辦理及后期維護等工作。

2、負責為客戶提供投資咨詢、建議、規(guī)劃等服務,詳細、規(guī)范、專業(yè)的介紹公司產(chǎn)品,為投資客戶提供可行性投資建議;

3、為投資客戶提供高凈值增值服務,做好客戶的回訪工作,以增加客戶對公司的忠誠度。

職責四:投資公司前臺崗位職責

1、負責公司各類會議的通知、會務服務,負責除總經(jīng)理室會議之外的各類會議紀要,行政文員崗位職責(投資公司)。

2、負責公司各類文件打印及發(fā)放。

3、負責公司信件的整理和保管,管理制度。

4、負責法定代表證書、委托書、介紹信的管理。

5、負責公司每周工作簡報、月工作計劃的收集、打印、發(fā)放及督辦工作。

6、負責員工名片統(tǒng)計、發(fā)放工作。

7、負責總經(jīng)辦的文化建設工作。

8、完成領(lǐng)導臨時交辦的工作。

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