置業(yè)顧問是在售樓處通過現(xiàn)場服務(wù)引導(dǎo)客戶購買，促進樓盤銷售，為客戶提供投資置業(yè)的專業(yè)化、顧問式服務(wù)的綜合性人才。置業(yè)顧問本身應(yīng)該精通房產(chǎn)的相關(guān)基礎(chǔ)知識;另外應(yīng)該熟悉售樓的循環(huán)流程,應(yīng)該掌握銷售技巧如談判技巧,話術(shù)技巧,產(chǎn)品銷售的語言技巧,電話跟進的銷售技巧以及銷售說服技巧等等,其還應(yīng)該快速分析出客戶的購買行為 決策和心理,并熟練應(yīng)用拉銷。
置業(yè)顧問崗位職責(zé)范文一：
案前準備期
1、項目周邊的市場和項目進行調(diào)研，充分了解周邊的詳細情況
2、熟記銷講和答客問的內(nèi)容，積極演練，充分了解和熟悉本項目的產(chǎn)品
3、認真登記來電、來訪登記表
4、在銷售經(jīng)理的帶領(lǐng)下完成開盤演練
5、遵守各項管理制度
6、完成銷售前期的其它準備工作
項目銷售期
1、認真接待每一位進入案場的客戶，做好來訪、來電登記
2、按質(zhì)按量完成項目組布置的銷售任務(wù)和其他工作任務(wù)
3、遵守各項管理制度，熟練各項工作操作流程
4、對周邊市場及項目定期進行調(diào)研，及時掌握競爭個案動態(tài)，為公司創(chuàng)造新資源
5、認真參加公司組織的培訓(xùn)，提高自己的專業(yè)能力
6、認真負責(zé)的催繳客戶余款，保證開發(fā)商的資金回籠
項目結(jié)案期
1、與客戶保持良好的關(guān)系，做好售后服務(wù)，保持良好的禮儀規(guī)范
2、做好結(jié)案的各項相關(guān)工作
3、余款的催繳
置業(yè)顧問崗位職責(zé)范文二：
1 推廣公司形象，傳遞公司信息。
2 積極主動向客戶推薦樓盤。
3 按照服務(wù)標準指引，保持高水平服務(wù)素質(zhì)。(A保持笑容 B保持儀容整潔 C耐心有禮的向客戶介紹 D積極地工作態(tài)度)
4 對來電來訪者進行推銷，登記，跟進。
5 向客戶提供各種所需的銷售物料。
6 每月有銷售業(yè)績。
7 及時反映客戶情況，包括投訴情況。
8 每日向經(jīng)理(番禺經(jīng)理)準時提交總結(jié)報告。
9 配合財務(wù)經(jīng)理(番禺財務(wù)經(jīng)理)按已簽定的商品房買賣合同回籠資金。
10 保持服務(wù)臺及展場的清潔，愛護公司財物，包括工牌，工服。
11 服從公司的工作調(diào)配幾安排。
12 嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度。
