置業(yè)顧問本身應該精通房產的相關基礎知識;另外應該熟悉售樓的循環(huán)流程,應該掌握銷售技巧如談判技巧,話術技巧,產品銷售的語言技巧,電話跟進的銷售技巧以及銷售說服技巧等等,其還應該快速分析出客戶的購買行為 決策和心理,并熟練應用拉銷 比較等等的諸多應用技巧!現在的售樓處已經沒有傳統的售樓員，售樓員的稱呼被“置業(yè)顧問”或“銷售顧問”所取代，而這一稱呼的變化中，售樓員的單一銷售功能也擴展到“置業(yè)顧問”的綜合服務功能。據卡梅爾等項目銷售負責人介紹，現在的置業(yè)(銷售)顧問不但從名稱上，更是從服務的意識和服務范圍上全方位的區(qū)別于傳統的售樓員，他們不但具備了較高的文化素質，經過了置業(yè)專業(yè)體系培訓，同時還要了解金融等方面知識和理財知識，具有復合型人才的特征，能夠給客戶提供買房、貸款及市場分析等顧問服務。對于購房者來說，置業(yè)顧問的熱情及專業(yè)知識能夠讓人體會到這個樓盤的內涵，產生信任感，更愿意買這個樓盤的房子。
小編認為，置業(yè)顧問如果想做好，起碼應該具有以下特性：⑴對行業(yè)的熱愛;⑵強烈的企圖心;⑶能夠承受進入本職業(yè)初期承受較大壓力與快節(jié)奏工作的能力;⑷鉆研精神;⑸為客戶理財(房產理財、投資指南、信貸理財)的能力;⑹對資源(房源、客源)的累積以及對老客戶資源的二次發(fā)掘與轉介紹。
以下是一篇范文，僅供參考：
| 崗位 | 標識信息 | 崗位名稱 | 置業(yè)顧問 | 隸屬部門 | 銷售中心 | |
| 崗位代碼 | 直接上級 | 銷售主管 | ||||
工資等級 | 直接下級 | |||||
| 可輪換崗位 | 分析日期 | 20XX-5-16 | ||||
| 工作概述 | ·項目的銷售工作。 | |||||
| 工作職責與任務 | 1、根據部門整體計劃制定本人的銷售工作計劃，并認真落實。 2、努力提高業(yè)務素質，完成銷售任務。 3、依照公司的管理制度，負責與客戶的接待、洽談、簽約,以及客戶跟蹤服務。 4、根據客戶實際需求提供專業(yè)的顧問服務，保持良好的客戶關系。 5、負責對客戶反饋信息及市場信息的匯總,收集工作。 6、及時觀察并協助其他業(yè)務員接待工作，保持銷售現場積極氣氛。 7、遵守公司的各項規(guī)章制度，維護公司的利益，服從工作安排。 | |||||
| 工作績效標準 | ·完成本人銷售任務。 | |||||
| 崗位工作關系 | (一)內部關系 1、所受監(jiān)督：接受銷銷售經理和銷售主管的監(jiān)督領導。 2、專業(yè)隸屬：隸屬項目銷售部。 3、所施監(jiān)督：對本小組業(yè)務員實施監(jiān)督領導。 (二)外部關系 1、與客戶溝通，去其他項目市調。 | |||||
| 工作權限 | 1、對自己客戶購買行動的把握。 2、對客戶意見及時處理。 3、要求所需的配合。 4、對其他同事的幫助和提醒。 | |||||
| 工作時間 | ·在規(guī)定時間內上班，根據銷售工作需要加班。 | |||||
| 工作環(huán)境 | ·項目銷售中心。 | |||||
| 任職要求 | 知識及教育水平要求 | ·要求充分了解和掌握房地產營銷專業(yè)知識。 | ||||
技能要求 | ·對辦公軟件的基本操作。 | |||||
工作經驗 | ·一年以上從業(yè)經驗，或具有合格的受訓經歷。 | |||||
基本素質要求 | ·對公司利益的無比忠誠、極強的集體榮譽感和工作責任心。 | |||||
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