電話客服崗位職責

1、通過電話與客戶溝通，完成客戶信息咨詢;

2、負責電話接聽客戶咨詢、解答售后問題;

3、利用公司提供的客戶資源，通過電話、郵件、即時通訊工具等向客戶推廣產(chǎn)品;

4、負責聯(lián)系將客戶的反饋反映給技術等相關部門處理;

5、定期完成電話外呼、客戶回訪任務等;

6、匯總、分析目標客戶群，進行跟進服務，建立和維護良好的客戶關系;

7、管理客戶信息，實時更新客戶數(shù)據(jù)庫。