調(diào)查背景：
老師就與大學(xué)生息息相關(guān)的學(xué)生證質(zhì)量問題，讓所教學(xué)生進(jìn)行調(diào)查，以提高學(xué)生運(yùn)用所學(xué)知識(shí)的能力和增強(qiáng)學(xué)生從身邊發(fā)現(xiàn)問題、調(diào)查分析問題和解決問題的敏感性。
我們小組就學(xué)生證質(zhì)量問題進(jìn)行了問題研討、調(diào)查問卷設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析等工作，問題研討主要對問題進(jìn)行分析與拓展形成調(diào)查目的與內(nèi)容框架;調(diào)查問卷設(shè)計(jì)主要是針對調(diào)查目的和調(diào)查內(nèi)容框架進(jìn)行細(xì)化，編排題目內(nèi)容、題目順序;數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析主要是針對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行整理與分析，其主要運(yùn)用的是Excel分析工具。
最后，根據(jù)調(diào)查分析結(jié)果提出我們自己形成的意見與建議，形成調(diào)查報(bào)告。
調(diào)查方法：
網(wǎng)絡(luò)調(diào)查
開始時(shí)間：2012-4-8 結(jié)束時(shí)間：2012-4-15
樣本總數(shù)：105 份
原始數(shù)據(jù)來源：
數(shù)據(jù)與分析：
1、性別： [單選題]
選項(xiàng) 小計(jì) 比例
男 48 45.71%
女 57 54.29%
本題有效填寫人次 105
由于性別在學(xué)生證的使用過程中的影響不同，女性要比男性在使用過程更加懂得愛惜，所以對性別進(jìn)行統(tǒng)計(jì)對數(shù)據(jù)的正確性是有必要的。
分析：從上面這兩張數(shù)據(jù)表的對比中我們可以看出女生的學(xué)生證的損毀程度明顯的低于男性的學(xué)生證的損毀程度。從而，可以得出性別對學(xué)生證質(zhì)量的要求是不一樣的，男性的要求高于女性。
2、您是幾年級的學(xué)生： [單選題]
選項(xiàng) 小計(jì) 比例
大一 8 7.62%
大二 22 20.95%
大三 56 53.33%
大四 11 10.48%
研究生 8 7.62%
本題有效填寫人次 105
由于學(xué)生證的使用時(shí)間對學(xué)生證的損毀程度具有明顯的決定性作用，所以對學(xué)生證的使用時(shí)間進(jìn)行分析是非常必要的。
上表很顯然學(xué)歷比例不均衡，但我們對各個(gè)年級又做了數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，以使數(shù)據(jù)更加具有可比性，更加具有說服力。
分析：從以上數(shù)據(jù)表可以看出大三大四學(xué)生的學(xué)生證損毀程度比較大的明顯高于大一大二學(xué)生的，從中可以得出學(xué)生證使用時(shí)間對學(xué)生證的要求是呈正方向變動(dòng)的。學(xué)生證不但是表明學(xué)生身份的一種證件，更是傳達(dá)與宣傳母校的一種媒介，對大三大四數(shù)據(jù)表進(jìn)行分析，反映出學(xué)生證質(zhì)量有待提高，希望學(xué)校能夠注意到這一點(diǎn)。
3、您比較喜歡下列哪種款式的學(xué)生證? [單選題]
選項(xiàng) 小計(jì) 比例
皮夾式 52 49.52%
手冊式 40 38.1%
(其他式) 13 12.38%
本題有效填寫人次 105
分析：隨著大學(xué)生意識(shí)形態(tài)的不斷豐富，大學(xué)生對各種事物都擁有著自己的見解與期待，此題是用來調(diào)查大學(xué)生對待學(xué)生證的看法，從結(jié)果來看喜歡皮夾式的與喜歡手冊式的相當(dāng)，手冊式稍占優(yōu)勢。此題得到提出令人可喜的是讓參與者提出了更現(xiàn)代化的學(xué)生證形式，那就是IC卡形式的學(xué)生證。隨著科學(xué)不斷的進(jìn)步，各種高科技不斷地進(jìn)入到人們的日常生活中來，IC卡已經(jīng)在生活中運(yùn)用成熟，運(yùn)用到學(xué)生證上也是一種不錯(cuò)的選擇。學(xué)生證款式的對其本身的質(zhì)量要求是不一樣的，皮夾式要求外皮的柔韌度比較強(qiáng)，而手冊式則要求整個(gè)手冊的紙張質(zhì)量要求較高。
4、您對您的學(xué)生證外觀設(shè)計(jì)是否滿意： [單選題]
選項(xiàng) 小計(jì) 比例
非常滿意 1 0.95%
滿意 34 32.38%
一般 55 52.38%
不滿意 8 7.62%
非常不滿意 7 6.67%
本題有效填寫人次 105
分析：學(xué)生證的外觀設(shè)計(jì)也是學(xué)生證質(zhì)量問題的一個(gè)方面，學(xué)生證外觀設(shè)計(jì)的比較精美的話，在心理上對學(xué)生愛惜學(xué)生證起到一定的正面影響。從數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表中可以看出將近五成的學(xué)生對自己現(xiàn)有的學(xué)生證的外觀設(shè)計(jì)感到一般。建議學(xué)校提高學(xué)生證外觀設(shè)計(jì)，增強(qiáng)學(xué)生證對學(xué)生的吸引力，提高學(xué)生對學(xué)生證的愛惜程度。
5、您每學(xué)期使用學(xué)生證的平均次數(shù)? [單選題]
選項(xiàng) 小計(jì) 比例
1-5次 52 49.52%
5-10次 45 42.86%
10-15次 6 5.71%
15次以上 2 1.9%
本題有效填寫人次 105
分析：從以上統(tǒng)計(jì)表中可以看出學(xué)生證每學(xué)期使用的次數(shù)在1-5次和5-10次的概率基本相同，從這里我們可以測算出一個(gè)學(xué)生證一生要被使用的次數(shù)= 【(1+5)+(5+10)】÷4×4×2=21次。從餅狀圖可以看出使用頻率對學(xué)生證的損毀程度影響也非常的大，使用頻率在5-10次的損毀程度明顯的比1-5次的高。這一點(diǎn)符合日常規(guī)律。所以學(xué)校在確定學(xué)生證時(shí)要考慮學(xué)生證的平均使用頻率。
6、您的學(xué)生證損毀程度： [單選題]
選項(xiàng) 小計(jì) 比例
20%以下 43 40.95%
20%-40% 19 18.1%
40%-60% 21 20%
60%-80% 14 13.33%
80%以上 8 7.62%
本題有效填寫人次 105
分析：從圖中可以看出，損毀程度呈現(xiàn)出平均化。體現(xiàn)出學(xué)生證損毀過程的連續(xù)性，這符合事物的一般變化規(guī)律。此項(xiàng)主要體現(xiàn)的是整體參與者的學(xué)生證損毀情況，在一定程度上反映了全體學(xué)生的學(xué)生證損毀程度。此數(shù)據(jù)主要和其他數(shù)據(jù)綜合交叉分析，得出在不同原因情況下的損毀程度，已得到學(xué)生證主要的損毀原因。
7、您的學(xué)生證損毀的原因： [單選題]
選項(xiàng) 小計(jì) 比例
質(zhì)量差 59 56.19%
使用頻率高 23 21.9%
維護(hù)不好 23 21.9%
本題有效填寫人次 105
從圖中我們可以看出有近六成的學(xué)生認(rèn)為學(xué)生證的質(zhì)量差是學(xué)生證損毀的原因，認(rèn)為學(xué)生證損毀的是使用頻率高和維護(hù)不好的人數(shù)相當(dāng)。為了避免學(xué)生對學(xué)生證質(zhì)量問題的偏見引起的誤差我們又對原因與損毀程度做了分
析結(jié)果如餅狀圖，分析在學(xué)生認(rèn)為質(zhì)量差的損毀程度分析中，可以看出損毀程度達(dá)到六成以上的占27%，損毀程度達(dá)四成以上的占52%，所以可知質(zhì)量差是學(xué)生們的普遍認(rèn)識(shí)并沒有極端的偏見;使用頻率高能夠直接引起損毀程度高;認(rèn)為維護(hù)不好的學(xué)生的學(xué)生證損毀程度明顯的低，反映出學(xué)生擁有高的愛惜之情，學(xué)生證的損毀程度就會(huì)大大降低。這也為學(xué)校要增強(qiáng)學(xué)生證質(zhì)量，提高學(xué)生對學(xué)生證的愛惜之情提供了證據(jù)。
8、您的學(xué)生證丟失過嗎? [單選題]
選項(xiàng) 小計(jì) 比例
是 15 14.29%
否 90 85.71%
本題有效填寫人次 105
9、您認(rèn)為補(bǔ)辦學(xué)生證工本費(fèi)多少元合理 [單選題]
選項(xiàng) 小計(jì) 比例
1-5 55 52.38%
5-10 42 40%
10-15 2 1.9%
15-20 6 5.71%
本題有效填寫人次 105
分析：通過第一張數(shù)據(jù)表可以看出丟失學(xué)生證的概率在14%左右，相對來說概率還是很大的，在補(bǔ)辦學(xué)生證和辦理新生學(xué)生證的時(shí)候費(fèi)用是很大的一筆支出;在第二張數(shù)據(jù)表中可以看出學(xué)生在補(bǔ)辦學(xué)生證時(shí)費(fèi)用在10元以內(nèi)比較容易接受，對于現(xiàn)在的學(xué)生證補(bǔ)辦費(fèi)用為10元感覺有點(diǎn)高，希望學(xué)校能夠降低學(xué)生證辦理成本。
10、您認(rèn)為補(bǔ)辦學(xué)生證的流程方便嗎? [單選題]
選項(xiàng) 小計(jì) 比例
是 16 15.24%
否 89 84.76%
本題有效填寫人次 105
分析：第一張表是參與調(diào)查的學(xué)生的普遍認(rèn)識(shí)，認(rèn)為補(bǔ)辦流程不方便的達(dá)到八成以上;為了數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性我們對補(bǔ)辦過的學(xué)生中認(rèn)為是否方便做了統(tǒng)計(jì)，通過餅狀圖的分析可以看出近九成的學(xué)生認(rèn)為補(bǔ)辦學(xué)生證的過程不方便，希望學(xué)校能夠減少補(bǔ)辦的限制和簡化補(bǔ)辦流程。
11、您認(rèn)為學(xué)生證可以和下列那些證合在一起： [多選題]
選項(xiàng) 小計(jì) 比例
住宿證 83 79.05%
借閱證 98 93.33%
上機(jī)卡 62 59.05%
副食卡 39 37.14%
本題有效填寫人次 105
分析：學(xué)生證的功能也屬于學(xué)生證質(zhì)量的范疇，對學(xué)生證的功能進(jìn)行調(diào)研與開發(fā)有利于提高其質(zhì)量。對于我們學(xué)校發(fā)放的各種證卡，有學(xué)生證、住宿證、借閱證、副食卡和上機(jī)卡，在學(xué)生看來這些證件可以合并在一起，一證多種功能也是現(xiàn)在的趨勢，這樣一來也可以節(jié)約大量的資源，節(jié)約成本。從統(tǒng)計(jì)表中可以看出借閱證、住宿證、上機(jī)卡和學(xué)生證合在一起很受學(xué)生歡迎，學(xué)�？梢钥紤]一下五證合一的方式，以節(jié)約資源。
12、您認(rèn)為學(xué)生證還可以擁有的其他功能有： [多選題]
選項(xiàng) 小計(jì) 比例
聯(lián)合校際借閱 95 90.48%
特約商店折扣 81 77.14%
復(fù)印店折扣 66 62.86%
本題有效填寫人次 105
分析：學(xué)生證的用途在學(xué)生眼里不只是一個(gè)身份證件，它還應(yīng)該擁有更豐富的功能。聯(lián)合校際借閱在學(xué)生看來是非常受歡迎的，也是學(xué)生證這一證件所能表現(xiàn)出的其獨(dú)有的功能;特約商店折扣和復(fù)印店折扣也是學(xué)生關(guān)注的對象，因?yàn)樗鼈兒蛯W(xué)生的生活息息相關(guān)，學(xué)生希望學(xué)校能以一個(gè)具有絕對優(yōu)勢的組織和特約商店、復(fù)印店達(dá)成協(xié)議，形成互惠模式，對于特約商店、復(fù)印店和學(xué)生們都會(huì)受惠。這樣一來也可以提高學(xué)生的學(xué)生證的喜愛之情。
13、為該進(jìn)我們的學(xué)生證，希望您能夠提供寶貴意見!
下面為搜集到的有價(jià)值的建議：
1、外觀再個(gè)性一點(diǎn) 2、IC卡
3、我覺得學(xué)生證應(yīng)像身份證一個(gè)模式。買票時(shí)刷一下就好。很方便，質(zhì)量也好。 4、辦成IC卡
5、希望補(bǔ)辦學(xué)生證的程序能夠少些。 6、便于攜帶
7、希望當(dāng)外皮破損時(shí)可以更換! 8、變成磁卡吧，丟了補(bǔ)辦簡單一點(diǎn)吧，不要非得登報(bào)吧，學(xué)生很苦的
9、希望學(xué)生證能做成身份證的樣子，方便、耐用 10、改進(jìn)外觀，質(zhì)量再好一點(diǎn)
11、學(xué)生證最好能夠集多種功能于一體 12、和第二代身份證一樣最好~~
13、應(yīng)該更具有技術(shù)性，例如像卡一樣一刷就知道你的個(gè)人信息，避免有假冒學(xué)生的情況 14、和手機(jī)卡綁定
15、優(yōu)惠再多點(diǎn) 16、可以有更多的功能
17、在保證質(zhì)量的同時(shí)，希望大學(xué)的學(xué)生證可以兼帶更多的功能! 18、能變成學(xué)生證卡嗎?表面有學(xué)生基本信息，刷卡可查閱各相關(guān)信息，既方便學(xué)生，又方便學(xué)校管理。
19、紙頁質(zhì)量好點(diǎn)，給學(xué)生多點(diǎn)優(yōu)惠 20、能簡單一點(diǎn)，最好像銀行卡那種，方便也不容易壞
21、制成卡片式 應(yīng)方便攜帶 不易損毀 22、最好做成像身份證那樣的
分析：學(xué)生提的最多的是學(xué)生證使用的方便性，學(xué)生證應(yīng)該更加智能化，希望學(xué)校能考慮把學(xué)生證改為像IC卡形式的卡，這樣一來學(xué)生證使用起來更加方便，儲(chǔ)存的信息會(huì)更加完整，準(zhǔn)確，一卡多用增加了學(xué)生證的價(jià)值，學(xué)生會(huì)增強(qiáng)對學(xué)生證的愛惜程度。最終通過各種方式增加學(xué)生證質(zhì)量，提高學(xué)生對學(xué)生證的愛惜程度，有利于宣傳我們學(xué)校。
