企業(yè)個(gè)人先進(jìn)事跡材料范文一
我叫XX,性別，XX文化，(黨員)，XX年X月參加工作�，F(xiàn)在是XX公司理賠人員，負(fù)責(zé)保險(xiǎn)理賠業(yè)務(wù)。自參加工作以來(lái)，我一直以“老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事”為原則，在本職崗位上，以全心全意為客戶服務(wù)為宗旨，圍繞工作中心，認(rèn)真完成各項(xiàng)分管工作，獲得了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定和同事的一致好評(píng)。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身思想覺(jué)悟
俗話說(shuō)，“德若水之源，才若水之波。”自踏入保險(xiǎn)這個(gè)行業(yè)后，我一直堅(jiān)信，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，客戶的滿意才是我們工作的宗旨。因此，多年來(lái)一直秉承“嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、真誠(chéng)”的服務(wù)態(tài)度來(lái)工作。隨著工作的深入，也越來(lái)越體會(huì)到加強(qiáng)自身修養(yǎng)對(duì)提升工作質(zhì)量的重要性。因此，我把加強(qiáng)思想政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)放在自身建設(shè)的首位。無(wú)論平時(shí)工作多忙，都會(huì)擠出時(shí)間來(lái)努力學(xué)習(xí)，儲(chǔ)備新知識(shí)，以此增強(qiáng)個(gè)人的理論素質(zhì)和政治敏銳性，增強(qiáng)工作能力和決策水平，增強(qiáng)把握全局和認(rèn)識(shí)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的綜合能力，這樣才能適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展需要，跟上時(shí)代發(fā)展的步伐。以自己的實(shí)際行動(dòng)來(lái)踐行公司的服務(wù)精神，維護(hù)公司的良好形象。
二、注重積累，不斷提高專業(yè)水平
隨著保險(xiǎn)行業(yè)日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)，也要求我們行業(yè)人員必須不斷增強(qiáng)個(gè)人綜合素質(zhì)，才能不斷適應(yīng)崗位的需要，不被時(shí)代所淘汰。我也是個(gè)追求完美的人，認(rèn)為對(duì)待工作，要嘛不做，要做就要做出樣子，做出成績(jī)。因此，工作中，我一直不忘堅(jiān)持學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律法規(guī)，以應(yīng)對(duì)不斷變化的工作形勢(shì)。我始終堅(jiān)持學(xué)中干、干中學(xué)，不斷從實(shí)際的理賠案例中汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。常常和身邊的同事探討面對(duì)當(dāng)前紛繁復(fù)雜的理賠案例，如何識(shí)別騙保詐騙的案例，我們應(yīng)如何去做，來(lái)贏得客戶的信任，維護(hù)公司的良好形象。工作之余，還堅(jiān)持讀書閱報(bào)，了解相關(guān)行業(yè)信息，學(xué)習(xí)同行好的做法和經(jīng)驗(yàn)。現(xiàn)在，經(jīng)過(guò)多年的崗位磨練和個(gè)人充電，我能夠比較從容地處理工作中的常見問(wèn)題，而且綜合分析能力和處理能力都有了極大的提高。
三、愛崗敬業(yè)、甘于奉獻(xiàn)，爭(zhēng)做優(yōu)秀的理賠員
自從從事理賠工作以來(lái)，為了盡快搞好工作，我不僅堅(jiān)持學(xué)習(xí)，還堅(jiān)持當(dāng)天的任務(wù)一定當(dāng)天完成。剛開始，由于業(yè)務(wù)不熟練，我常常要加班加點(diǎn)忙到很晚，但我毫無(wú)怨言。因?yàn)樵谖业膱?jiān)持下，很快便熟悉了相關(guān)的業(yè)務(wù)，為更好地完成工作打牢了基礎(chǔ)。
我知道理賠環(huán)節(jié)是我們保險(xiǎn)工作的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，不能有一絲差錯(cuò)。工作中，我本著“認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致”的原則，積極開展各項(xiàng)工作。每天堅(jiān)持查看郵件，把回盤的案件和登記本核對(duì)，及時(shí)處理轉(zhuǎn)賬不成功的案件，并且會(huì)電話告知客戶到公司領(lǐng)取理賠金。每月都按時(shí)報(bào)送未決賠款表，得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定。針對(duì)今年理賠工作的新要求，我自制了理賠案件轉(zhuǎn)賬登記表，確保每件轉(zhuǎn)賬案件都記錄在冊(cè)，方便查詢。工作中，我還積極創(chuàng)新，提高工作效率。以前的理賠歸檔工作中，都不容易查找歸檔后的案件，因此，我想方設(shè)法，花了很多心思，最終制作了相關(guān)的理賠歸檔表，實(shí)現(xiàn)了理賠歸檔工作的系統(tǒng)化。這樣，每50個(gè)理賠案件檔案就打成一捆，記錄起來(lái)。如果需要查詢，只需在表格中輸入名字或賠案號(hào)即可，極大節(jié)約了查詢檔案的時(shí)間。
回顧過(guò)去的工作，有成績(jī)，也有差距，就目前的實(shí)際情況來(lái)看，在許多方面也存在著不足：一是業(yè)務(wù)技能還需進(jìn)一步提高;二是工作方式方法有待改進(jìn)，需要有創(chuàng)新的理念;三是工作中，因業(yè)務(wù)繁忙，難免會(huì)產(chǎn)生急躁情緒。
今后，我會(huì)繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力按照政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對(duì)待自己，做到愛崗敬業(yè)、履行職責(zé)、公正公平、廉潔自律。以科學(xué)發(fā)展觀的要求對(duì)照自己，衡量自己，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅(jiān)破難，爭(zhēng)取和大家一道，共同開創(chuàng)公司的美好未來(lái)。
企業(yè)個(gè)人先進(jìn)事跡材料范文二
xx，1974年出生，本科學(xué)歷，1995年參加工作，現(xiàn)任xx湖源牧業(yè)開發(fā)公司計(jì)量部主管，她踏實(shí)工作、默默奉獻(xiàn)、爭(zhēng)創(chuàng)一流，在同事的幫助和領(lǐng)導(dǎo)支持下，取得了不錯(cuò)的成績(jī)，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致認(rèn)可和肯定。
一、在思想方面
作為xx湖源牧業(yè)開發(fā)有限公司的一名優(yōu)秀員工，xx在公司剛剛成立時(shí)從天津來(lái)到公司參加工作。從小在天津這個(gè)繁華的國(guó)際大都市長(zhǎng)大的xx來(lái)到氣候環(huán)境惡劣，氧氣稀薄的天峻縣來(lái)工作，心理的落差可想而知，這種落差會(huì)引起她的失落感，影響工作情緒。富有工作經(jīng)驗(yàn)的她深知心態(tài)決定一切,只有適應(yīng)這種落差,消除失落感才能把心投入到工作中去，她便把這種落差當(dāng)成鍛煉自己的契機(jī)，把生活環(huán)境上吃的這一點(diǎn)苦當(dāng)成是對(duì)自己的磨礪和人生財(cái)富，由此，調(diào)整了自己的心態(tài)，使自己愉快地去接受，去適應(yīng)這種生活，適應(yīng)這里的工作。在自己的努力下，xx這個(gè)來(lái)自天津女孩得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可，被公司提拔為計(jì)重部主管，被同事推選為xx湖源牧業(yè)有限公司工會(huì)主席。
二、在工作方面
作為公司計(jì)重部的主管，其工作崗位的重要性不言而喻，計(jì)量的準(zhǔn)確度直接關(guān)系到牧民的收入和公司的效益，在面對(duì)公司和牧民這“矛盾體”，她做到了雙贏，不偏不倚，全年誤差率控制在萬(wàn)分之零點(diǎn)六，得到了公司的認(rèn)可和牧民的尊重。
作為公司工會(huì)主席，為了促`進(jìn)企業(yè)更好的發(fā)展，建立完善、穩(wěn)定、和諧的勞動(dòng)關(guān)系，在xx的領(lǐng)導(dǎo)下，工會(huì)組織機(jī)構(gòu)完善，人員配備齊全，活動(dòng)經(jīng)費(fèi)充裕。公司規(guī)定凡屬公司重大事項(xiàng)或涉及員工利益的問(wèn)題，必須召開員工代表會(huì)議進(jìn)行討論。近期她又組織員工學(xué)習(xí)了《勞動(dòng)法》、《勞動(dòng)合同法》、《工會(huì)法》，并計(jì)劃參與討論公司《員工守則》、《人力資源管理制度》、《工資管理制度》的修訂。工會(huì)成立后積極監(jiān)督員工的各項(xiàng)合法權(quán)利是否得到落實(shí)，全體員工簽定勞動(dòng)合同，并定期向員工公布各類社會(huì)保險(xiǎn)的激納情況。她根據(jù)公司發(fā)展大綱，集合公司企業(yè)文化，組織員工進(jìn)行職業(yè)道德、質(zhì)量、安全、誠(chéng)信教育，并定期進(jìn)行培訓(xùn)考核，安全衛(wèi)生檢查，落實(shí)管理情況，檢查安全操作規(guī)程的執(zhí)行情況，塑造企業(yè)良好形象，保障員工生命財(cái)產(chǎn)安全，同時(shí)也提高了公司的管理水平。<蓮~山 課件>
三、在組織紀(jì)律方面
作為公司的管理層和公司工會(huì)主席，xx以身作則，時(shí)刻高標(biāo)準(zhǔn)
嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)定和上級(jí)組織部門的紀(jì)律要求，按時(shí)上班，按時(shí)參加會(huì)議、學(xué)習(xí)，沒(méi)有出現(xiàn)無(wú)故缺席想象。她在遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度的情況的同時(shí)，認(rèn)真、踏實(shí)、盡職盡責(zé)的做好各項(xiàng)工作。
四、在學(xué)習(xí)方面
作為公司計(jì)重部的主管,xx深知自己工作的重要性,為了更好的服務(wù)于公司和牧民,她依照公司的要求,不斷的提高自身的計(jì)量業(yè)務(wù)水平,不斷的學(xué)習(xí)計(jì)量知識(shí),先后自學(xué)了《計(jì)量基礎(chǔ)知識(shí)講義》、《計(jì)量技能守則》等專業(yè)書籍。為了更好與牧民的溝通，她還自學(xué)藏語(yǔ)，在她堅(jiān)持不懈的努力下，藏語(yǔ)水平達(dá)到了能和藏民進(jìn)行基本的交流，得到了牧民的認(rèn)同和公司的認(rèn)可。
總之，從xx加入公司以來(lái)，她兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、埋頭苦干，做出了不平凡的成績(jī)，對(duì)于成績(jī)她永不不自滿，對(duì)于困難她永不服輸，對(duì)于工作她永不放松，以飽滿的工作熱情迎接每一天，迎接每一天的挑戰(zhàn)!
企業(yè)個(gè)人先進(jìn)事跡材料范文三
xxxx，現(xiàn)任中國(guó)電信xxxx分公司客戶端裝維班班長(zhǎng)，一名普通的合同制職工，他憑借著自己扎實(shí)的專業(yè)技術(shù)知識(shí)，把干好本職工作作為人生的崇高追求。始終做到干一行，愛一行，鉆一行，精一行，他堅(jiān)信：只要熱愛自己的工作，在哪都能煥發(fā)出人生的光彩。在工作中他尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事，積極參加公司組織的各類活動(dòng)，在工作上遇到難題會(huì)和大家虛心請(qǐng)教，認(rèn)真做好線路維護(hù)排障工作，讓自己真正融入到企業(yè)的大家庭，享受客戶滿意的目光與無(wú)聲的贊許。做好一件事不難，難的是堅(jiān)持做好每一件事，但xxxx做到了，他用自己的真誠(chéng)和熱情感染著身邊的每一個(gè)人，深受領(lǐng)導(dǎo)和同事們的好評(píng)。
一、悉心鉆研業(yè)務(wù)技能，不斷提高服務(wù)能力
他負(fù)責(zé)的片區(qū)包含政府各委辦局、人行、學(xué)校、醫(yī)院、法院、農(nóng)行、國(guó)稅局等30余家大客戶單位及普通用戶，累計(jì)有3800戶電話，為保證通信線路的正常運(yùn)行、網(wǎng)絡(luò)的暢通，他知道自己肩上的擔(dān)子有多么重要。在從事電信維護(hù)工作以來(lái)，他時(shí)刻不忘知識(shí)的積累，利用各種閑暇時(shí)間，埋頭鉆研，努力掌握專業(yè)知識(shí)，解決了線路維護(hù)中難解的問(wèn)題，保證了網(wǎng)絡(luò)的暢通無(wú)阻。在轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)維護(hù)上，努力學(xué)習(xí)全球眼、ITV維護(hù)知識(shí)，并把自己在安裝ITV中常見的問(wèn)題及解決辦法，對(duì)其他維護(hù)人員仔細(xì)講解，經(jīng)驗(yàn)共享。多年的工作經(jīng)歷，使他成為一名精通線路維護(hù)的技術(shù)骨干、活地圖，但其中付出的艱辛，他卻很少說(shuō)，為了熟悉線路，他騎上自行車跑遍轄區(qū)所有線路，加班加點(diǎn)繪制桿路，電纜，分線盒的簡(jiǎn)易圖，標(biāo)注出易出故障處，然后對(duì)這些地方進(jìn)行集中整治，在平時(shí)的維護(hù)中，發(fā)現(xiàn)廢舊皮線及時(shí)進(jìn)行拆除，不僅使桿路更加美觀，同時(shí)使自己能更加準(zhǔn)確的判斷用戶的下戶線故障。他每天隨身帶著一個(gè)大大的筆記本，上門密密麻麻的寫滿了片區(qū)的維護(hù)資料，用戶保障礙時(shí)間、查修原因，障礙恢復(fù)時(shí)間，每天的常項(xiàng)工作和臨時(shí)性工作，完成一項(xiàng)勾去一項(xiàng)，每天的工作排的滿滿的，這樣的大筆記本他一年要用去兩本，翻看他多年留下的筆記本，字跡工整、記錄詳盡，真可謂是一部xxxx電信公司線路維護(hù)工作的史書，同事們都稱之為“文物”。在排障過(guò)程中，他把用戶分成幾類，首先對(duì)家里有老弱病殘的先修，其次是行政單位企業(yè)和用戶家里有事催的比較緊的，對(duì)于皮線等非電纜故障先修，對(duì)于不能及時(shí)修復(fù)的故障及時(shí)的跟用戶取得聯(lián)系和溝通，得到用戶的諒解。由于目標(biāo)明確，不分節(jié)假日的為用戶修復(fù)各種電纜及皮線障礙，真正做到了排障零投訴，他也因此得到了用戶的一致好評(píng)。他決心在今后的工作中努力提高自己的工作能力，使自己更好地服務(wù)用戶，服務(wù)公司。做企業(yè)的好員工，做同事的好幫手，做用戶的知心人
二、吃苦在先，忘我工作，默默無(wú)聞求奉獻(xiàn)
電信線路維修是一項(xiàng)艱苦、嚴(yán)謹(jǐn)，有時(shí)甚至付出生命的重要工作，但他不畏艱險(xiǎn)，始終以扎實(shí)頑強(qiáng)的工作作風(fēng)，吃苦鉆研的工作態(tài)度，純正嫻熟的技術(shù)技能，帶領(lǐng)和感染著單位同事向更好的目標(biāo)前進(jìn)。嚴(yán)、細(xì)、勤、實(shí)是他的工作宗旨，熱心樂(lè)于助人，是他的處事風(fēng)格。在多少個(gè)風(fēng)吹日曬、嚴(yán)寒酷暑，只要客戶的一個(gè)電話，他都能隨叫隨到，有時(shí)甚至工作到深夜忘記吃飯。他經(jīng)常頭頂烈日，在電線桿上一站就是個(gè)把小時(shí)，臉和后背曬得脫了皮，汗水順著脊背向下流。艱辛的付出，換來(lái)了用戶電話的暢通。在冬季零下三十度的惡劣天氣，為了維修用戶電話，他爬到數(shù)米高的電線桿進(jìn)行檢修，雙手雙腳凍得紅腫，他沒(méi)有任何怨言，只是拖著疲憊的身體趕赴另一個(gè)地點(diǎn)，開始了又一個(gè)緊張忙碌的工作。多年的不辭辛苦致使他身患疾病，當(dāng)單位領(lǐng)導(dǎo)得知這件事情之后，批準(zhǔn)假期讓他好好治病，但他放棄了機(jī)會(huì)，仍然堅(jiān)持在工作崗位上。他常說(shuō)的一句話：“工作干不完，我是不會(huì)回去的”，他經(jīng)常主動(dòng)加班加點(diǎn)，任勞任怨，待人更是謙誠(chéng)有加，多年來(lái)他用執(zhí)著和堅(jiān)韌，勤奮和務(wù)實(shí)的作風(fēng)在工作崗位上干出了優(yōu)良的業(yè)績(jī)，使領(lǐng)導(dǎo)和同事刮目相看。
工作30年來(lái)，他總是無(wú)怨無(wú)悔、默默奉獻(xiàn)，從不追求個(gè)人得失，他將他所能接觸到的所有用戶都視為企業(yè)和自己的“衣食父母”，知心待人，用心接物;急他人所急，想他人所想，堅(jiān)定不渝地實(shí)踐自身樸素的人生觀和價(jià)值觀。即便在本部門本班組的小圈子里，xxxx也算不上“地位”顯赫的人物，就工作性質(zhì)而言，他普通得如同一顆毫不起眼的螺絲釘�？墒牵褪沁@樣一個(gè)世俗意義上的所謂“小人物”，卻因?yàn)樯l(fā)出種種非凡的人格力量，從而在客戶眼中樹立起了高大、光輝的形象。為把“用戶至上、用心服務(wù)”的企業(yè)理念落到實(shí)處，他主動(dòng)深入到用戶家中，了解用戶需求，從工作中的每個(gè)細(xì)節(jié)入手，不斷規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，改善服務(wù)質(zhì)量，開展針對(duì)性服務(wù)，以自己的“麻煩”換來(lái)用戶的“不麻煩”。日積月累，一種無(wú)私奉獻(xiàn)、全心全意為客戶服務(wù)的精神已注入了xxxx的靈魂深處。因?yàn)樗男闹醒b著客戶，堅(jiān)持為客戶做實(shí)事、解難事，他是真真正正的人民公仆，是電信的典范。
三、甘于奉獻(xiàn)，情系客戶
三十年如一日，無(wú)論春夏秋冬，無(wú)論八小時(shí)內(nèi)外，只要客戶一個(gè)電話，xxxx就會(huì)立刻想方設(shè)法去解決問(wèn)題，絕不會(huì)讓客戶的障礙過(guò)夜，默默履行著“八小時(shí)工作，二十四小時(shí)服務(wù)”的宗旨，客戶覺(jué)得他個(gè)頭小，身手輕巧，就送他一個(gè)親切的牌號(hào)“尕彥子”。我們都知道，一般正常人的飲食是一日三餐，早餐比較清淡簡(jiǎn)單。但尕彥子不同，他早餐就要吃“拉條子”，而且一定要吃飯。很奇怪嗎?我也是!我曾經(jīng)問(wèn)過(guò)和他比較要好的同事，他們說(shuō)：尕彥子從來(lái)都不吃午飯的，他吃一頓早飯，就出去修障礙，中午都是爬在桿子上的，問(wèn)起他時(shí)，他說(shuō)：“中午的時(shí)候，客戶都在家，這樣一頓飯的時(shí)間，又可以多修幾個(gè)障礙!”簡(jiǎn)單樸實(shí)的話語(yǔ)又一次感動(dòng)著我們，只要用戶有需求，打個(gè)電話，他肯定會(huì)到，所以他每天的時(shí)間安排的滿滿的，通常是夜黑的看不見人影了，他才騎著自行車往家趕。記得2010年12月26日，天已黑，他在填寫已裝機(jī)完工的回單，有位用戶打電話申告障礙，說(shuō)我家的寬帶經(jīng)常掉線，你們今天能不能來(lái)看看，他二話沒(méi)說(shuō)，背起工具包就奔向用戶家，而此時(shí)天空中飄著大大的雪花，將路面和房屋包裹的潔白無(wú)瑕，到了用戶家，進(jìn)過(guò)一番勘察，仍然無(wú)法找到用戶寬帶掉線的原因，因?yàn)闃琼斏系姆e雪太多，想要作業(yè)得先掃雪，于是，他向用戶借了一把掃帚，小心的開始清掃樓頂?shù)姆e雪，半小時(shí)后樓頂?shù)姆e雪被清掃處一條通道，他給用戶重新布放一條線路，經(jīng)過(guò)一番周折，線路順利按用戶指定的地方進(jìn)入了房間，他長(zhǎng)出了一口氣，“不行，不能這樣走線”，一個(gè)聲音從門外傳了進(jìn)來(lái)，原來(lái)是用戶的兒子從外面回來(lái)了，“要從另一邊墻上走”，用戶的兒子以不容置疑的口氣說(shuō)道，用戶看看我，數(shù)九寒冬，居然是滿頭大汗，回頭指責(zé)兒子怎么不早說(shuō)，現(xiàn)在線已布放完成，再怎么改?xxxx的心里也有些不舒服，畢竟冬天施工就不方便，可是他又一想，自己是電信公司的一名員工，必須踐行中國(guó)電信“用戶至上，用心服務(wù)”的理念，于是馬上按照用戶的要求，對(duì)線路進(jìn)行了重新布放，用戶帶著滿意的笑容說(shuō)：“你們電信的服務(wù)就是好，我家附近也有幾家要裝寬帶的，明天我就推薦他們到電信去辦理”。聽了用戶由衷的話語(yǔ)，他剛才的郁悶，一下都沒(méi)有了。這就是xxxx，電信公司一名默默奉獻(xiàn)，視用戶事為自己事的平凡的社區(qū)經(jīng)理。
“追求無(wú)止境，愛心永無(wú)期”， 一塊閃閃發(fā)光的金子，放在哪里都耀眼奪目，一個(gè)對(duì)事業(yè)執(zhí)著追求的人，無(wú)論歷經(jīng)多少艱苦和艱辛，仍頑強(qiáng)拼搏，大有作為。xxxx同志就是這樣的人，日復(fù)一日、年復(fù)一年，他至始至終戰(zhàn)斗在線路維護(hù)工作第一線，使片區(qū)線路維護(hù)工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量不斷提高，他用熱情和赤誠(chéng)，用愛心和奉獻(xiàn)在平凡的工作崗位上譜寫著一曲壯麗的奉獻(xiàn)之歌。
