全市開展黨的群眾路線教育實踐活動以來，荊門市第一人民醫(yī)院牢牢把握活動總要求、主題和目標，始終把學(xué)習(xí)教育、查擺問題、自查整改貫穿整個活動之中，通過“三多三嚴三實”，確保了群眾路線教育實踐活動與業(yè)務(wù)工作“兩手硬、兩不誤、兩促進”，有力促進了黨員干部作風(fēng)大轉(zhuǎn)變，服務(wù)效能大提升，醫(yī)療質(zhì)量大加強。
一、深化思想認識，廣泛征求意見，確保學(xué)習(xí)教育貫穿始終
一是學(xué)習(xí)教育形式多。在學(xué)習(xí)教育上，做到“三結(jié)合”、“三堅持”。理論與實際相結(jié)合，堅持弄懂、會用、善用。通過黨員講模范、中層干部講業(yè)務(wù)、“我的職業(yè)價值觀”大討論、“與健康同行，做快樂天使”演講比賽、“湖北好人最美護士”吳振會事跡報告等活動，做到入腦入心學(xué)理論、精益求精學(xué)業(yè)務(wù)、融會貫通學(xué)熱點、弘揚正氣學(xué)典型，讓理論知識學(xué)有所悟，專業(yè)本領(lǐng)學(xué)有所長。集中學(xué)習(xí)與個人自學(xué)相結(jié)合，堅持多學(xué)、學(xué)深、學(xué)透。通過“五加二”、“白加黑”自學(xué)，各支部周五下午集中學(xué)、請專家教授集中授等形式，保證學(xué)習(xí)時間和學(xué)習(xí)效果。每個干部職工都對黨的十八大報告、《黨章》、系列重要講話精神、十八屆中央政治局關(guān)于改進工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的八項規(guī)定、中國共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準則、醫(yī)療機構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范等重要講話和重要論述進行了認真深入的學(xué)習(xí)，并做了專題筆記，保證實踐活動每推進一步，黨員干部的思想認識就提高一步。專家講座與討論交流相結(jié)合，堅持真學(xué)、真信、真用。通過互評活動“心貼心”學(xué)、專家學(xué)者“面對面”授、業(yè)務(wù)骨干“手把手”教、量化衡量“實打?qū)崱笨�、黨員干部“面對面”議等方式，豐富學(xué)習(xí)形式和學(xué)習(xí)內(nèi)容，確保學(xué)習(xí)不走過場，工作思路清晰明確，工作方法不斷創(chuàng)新。
二是征求意見方式多。為深入開展好黨的群眾路線教育實踐活動，醫(yī)院給合實際，通過“對照自己查”、“相互之間提”、“發(fā)意見表收”、“坐下來議”、“深入基層尋”、“設(shè)意見箱找”、“開通熱線聽”等七種方式征求意見建議。黨員干部通過認真撰寫對照檢查材料，認真自查，找出在“四風(fēng)”及工作中存在的問題82條。通過交心談心、召開民主生活會等形式，黨員干部相互提意見建議144條，達到了共同提高共同進步的目的。通過制定領(lǐng)導(dǎo)班子集體、領(lǐng)導(dǎo)班子個人、黨員干部關(guān)于“四風(fēng)”問題的征求意見表，在全院范圍內(nèi)廣泛征求群眾意見建議;組織職工代表、兩會一委員、中層干部進行座談，面對面地聽取群眾意見;院領(lǐng)導(dǎo)和黨員干部深入基層、深入臨床一線、深入聯(lián)系點科室走訪調(diào)研，參與科室學(xué)習(xí)討論，聽取基層群眾最真實的心聲;在門診大廳、住院大廳和各臨床科室護士站設(shè)置征求意見箱，進一步暢通溝通渠道;通過開通咨詢電話、投訴電話，廣泛征求群眾和服務(wù)對象的意見建議。收集意見建議梳理歸類為醫(yī)院管理、班子建設(shè)、醫(yī)院改革、內(nèi)部分配、勞動保護、職工福利等共7個方面114條。
三是活動宣傳途徑多。召開動員部署會。今年2月27日下午，醫(yī)院在門診6樓、7樓會議室召開動員大會，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子、黨支部委員、中層干部、部分黨員代表共150余人參加會議，參會人員受到了很好的啟發(fā)和教育。制作學(xué)習(xí)宣傳專欄。醫(yī)院在門診、住院大廳、行政辦公樓分別制作了黨的群眾路線教育實踐學(xué)習(xí)專欄7塊，公開醫(yī)院活動實施方案，宣傳醫(yī)院活動開展情況，并在醫(yī)院網(wǎng)站、院報分別設(shè)置了活動專欄，對活動開展情況及時進行宣傳報道，營造良好的活動氛圍。開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)。3月12日上午，醫(yī)院邀請市委黨校劉良軍教授來醫(yī)院作題為《群眾路線是黨的生命線》的專題講座，院領(lǐng)導(dǎo)班子、支部委員、中層干部、部分黨員(包括部分離退休老黨員)在門診7樓參加了學(xué)習(xí)。醫(yī)院黨員干部還參加了市衛(wèi)生計生委組織的各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)和專題講座3次。組織學(xué)習(xí)先進典型。分批次組織500名黨員群眾觀看了電影《焦裕祿》，參加了由市委組織部、團市委聯(lián)合舉辦的“學(xué)習(xí)弘揚焦裕祿精神，爭做好黨員、好干部、好書記”演講比賽，200余名黨員在現(xiàn)場進行了觀摩與聆聽。
二、深刻自我剖析，誠懇開展批評，確保查擺問題貫穿始終
一是交心談心互提意見嚴。6月份，醫(yī)院黨委班子成員相互之間、黨委成員與科室負責(zé)人之間、黨員干部之間先后開展了兩輪談心活動，相互幫助查找問題，11名院黨委成員共計談話136人次，填寫談話記錄表136份。在談心上，班子成員堅持真談、誠談、實談，把話講在當(dāng)面、把問題擺在桌面、把矛盾化解在前面，消除了誤會，增強了團結(jié)。
二是檢查材料審核把關(guān)嚴。班子成員結(jié)合自身分管工作和生活實際，自己動手撰寫對照檢查材料，從作風(fēng)現(xiàn)狀、存在問題、表現(xiàn)形式、原因分析、改進措施和努力方向等方面，詳細闡述了事實，深刻分析了原因，明確了整改方向，并對住房、家屬、子女從業(yè)等情況進行了說明。院黨委“一把手”嚴格把關(guān)，對不符合要求的材料返工3次，并經(jīng)委黨委審核、市委督導(dǎo)組審核，層層從嚴把關(guān)，前后共反復(fù)修改材料7次，直至審核通過。
三是專題民主生活會標準嚴。在召開專題民主生活會上，從準備會議、召開會議，直至?xí)h通報，無不高標準嚴要求。7月底，醫(yī)院按規(guī)定動作要求，高標準召開班子專題民主生活會。委黨委書記、主任李志珍和市委第12督組全程參與民主生活會， 8月中旬，相繼召開班子民主生活會通報會，8月下旬，又相繼召開了專題組織生活會，啟動了民主評議黨員工作，院黨委成員均參加了所在支部的專題組織生活會。無論是民主生活會，還是專題組織生活會，所有黨員克服各種困難，全程參與，以嚴肅認真的態(tài)度，直奔主題一針見血開展批評，亮短揭丑，開出了多年未有的高質(zhì)量的生活會。
三、集中專項整治，建立長效機制，確保自查整改貫穿始終
一是開展專項整治扎實。開展醫(yī)療服務(wù)收費及醫(yī)療服務(wù)不正之風(fēng)專項整治。在專項整治中，醫(yī)院采取多項措施保證群眾利益最大化。認真整治自立醫(yī)療服務(wù)收費項目行為、分解醫(yī)療服務(wù)收費項目行為、重復(fù)收取醫(yī)療服務(wù)收費行為、擅自提高醫(yī)療服務(wù)收費標準行為、違規(guī)收取其它醫(yī)療服務(wù)費用行為、違規(guī)收取藥品和醫(yī)用材料費用行為，嚴肅查處在醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)中開單提成、紅包、回扣等商業(yè)賄賂損害群眾利益的行為;在醒目位置樹立了“嚴禁藥品代理進入病區(qū)”的警示牌，對舉報者給予獎勵;制定了《大處方管理辦法》，成立了處方點評小組，每月對不合理大處方進行通報并處罰;安裝了防統(tǒng)方軟件，由黨辦進行監(jiān)控，有效制止院內(nèi)統(tǒng)方行為;實行招投標公開采購制，在醫(yī)療設(shè)備采購及醫(yī)用耗材采購過程中，與醫(yī)用耗材經(jīng)銷商簽訂廉潔誠信經(jīng)營合同書，實行供應(yīng)商“黑名單”淘汰制度，對政府集中招標采購范圍的醫(yī)用材料進行二次議標，讓醫(yī)用耗材價格再次縮水，降低醫(yī)院成本和群眾負擔(dān)。今年以來，經(jīng)各科室自查和醫(yī)院器械管理委員會審查，部分科室存在重復(fù)收取費用現(xiàn)象，部分科室違規(guī)收取未納入另收費用的一次性特殊消耗品，違規(guī)收費金額總計80726.22元。開展抗菌藥物專項治理。持續(xù)開展處方點評和抗菌藥物專項治理，對藥品實行動態(tài)監(jiān)測，點評和監(jiān)測結(jié)果在OA網(wǎng)和《臨床藥學(xué)簡訊》上公示，兌現(xiàn)獎懲。進一步加大了科室合理用藥考核力度：今年將藥品比例、抗菌藥物合理應(yīng)用、基本藥物使用比例納入科室年度綜合目標責(zé)任書。上半年，藥品比例較去年同期下降了1.16%。醫(yī)院重點對Ⅰ類切口預(yù)防使用抗菌藥物進行了整治，出臺了《荊門市一醫(yī)院關(guān)于加強Ⅰ類切口手術(shù)預(yù)防使用抗菌藥物管理的通知》，制定了醫(yī)院Ⅰ類切口手術(shù)預(yù)防使用抗菌藥物相關(guān)指標及要求。從去年11月份開始，每月對Ⅰ類切口手術(shù)預(yù)防使用抗菌藥物督查。3月份抽查Ⅰ類切口病歷238例，預(yù)防使用抗菌藥物62例，抗菌藥物使用率26.1%，同比下降約24%。Ⅰ類切口專項整治活動取得了階段性成果。
二是解決突出問題扎實。對目前“看病難、看病貴”的社會熱點和醫(yī)院難點，醫(yī)院堅持突出公立醫(yī)院性質(zhì)，把社會效益放在首位。在“看病難”問題上，醫(yī)院不斷優(yōu)化服務(wù)流程，改善服務(wù)環(huán)境。近年來，醫(yī)院先后成立了體檢中心、醫(yī)管辦、健康管理科、支助中心，為社會人群提供健康教育及咨詢、體檢、辦理健康檔案、導(dǎo)醫(yī)支助、院后隨訪、醫(yī)保轉(zhuǎn)診等服務(wù)。設(shè)立24小時健康服務(wù)熱線，開設(shè)專家門診114預(yù)約掛號及網(wǎng)上免費預(yù)約掛號，開通網(wǎng)上用藥安全咨詢;門診病歷實行全省“一本通”，門診就診實行“一卡通”;在門診大廳設(shè)立導(dǎo)醫(yī)臺，為患者提供“一站式”服務(wù)，在收費窗口設(shè)立服務(wù)崗，引導(dǎo)幫助患者掛號、繳費、提供醫(yī)保政策咨詢等服務(wù);為75歲及以上老年人提供優(yōu)待服務(wù)，免普通掛號費;為殘疾人、老年人、軍人、預(yù)約掛號人員設(shè)立服務(wù)專用窗口;為住院病人落實疾病咨詢、標本送檢、代辦醫(yī)保、檢查預(yù)約 、單據(jù)傳送 、護送病人、推薦賓館、預(yù)定機票 、介紹陪護等“五心服務(wù)菜單”內(nèi)容，護送急診、危重病人以及行動不便的患者就診、檢查及入住病房等;體檢中心開展上門服務(wù)等。另外，為切實解決群眾看病難問題，2010年市委市政府決定在南城區(qū)由市一醫(yī)承建一所“最生態(tài)、最環(huán)保、最節(jié)能、最人性和最安全”的綜合性國家級三級甲等醫(yī)院，即一醫(yī)南院，預(yù)計在2015年竣工驗收交付使用。在“看病貴”問題上，由醫(yī)院物價審計科、黨辦等部門牽頭，對常用的醫(yī)療服務(wù)收費項目、標準在門診大廳顯示屏、所有住院科室及醒目位置公開，方便患者及其家屬查詢和監(jiān)督。對于住院患者，醫(yī)院一直堅持落實“住院費用一日清單制”，每天安排專人將每一位患者前一天的費用明細清單送到患者及家屬手中，讓患者真正做到“明明白白消費”。實施部分疾病單病種質(zhì)控、完善抗生素考核辦法、修訂門診大處方管理制度等多種措施，力求做到合理檢查、合理用藥、合理治療。在提高醫(yī)療質(zhì)量的同時，醫(yī)院的門診及住院患者平均費用始終保持在全省同類醫(yī)院較低水平。同時，醫(yī)院加強內(nèi)部管理，建立和完善以院務(wù)公開、醫(yī)務(wù)公開、黨務(wù)公開為內(nèi)容的“三公開”制度，進一步優(yōu)化醫(yī)院內(nèi)部民主管理決策機制，全方位提高醫(yī)療服務(wù)和診療工作的透明度，保證患者及家屬合法權(quán)益。加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，分批組織黨員到東寶檢察字進行反腐倡廉警示教育;醫(yī)院還出臺了《荊門市第一人民醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)公開承諾書》，在《荊門日報》、醫(yī)院網(wǎng)站、門診及住院大廳進行了公示，各科室醫(yī)務(wù)人員簽名的承諾書懸掛在科室顯著位置，我們還長期聘請了20位社會監(jiān)督員，每3年更換一次，每年定期召開社會監(jiān)督員座談會，接受服務(wù)對象和社會監(jiān)督。
三是為民辦實事扎實。加強對聯(lián)系點紅廟村幫扶，對其進行了二次上門義診、健康宣傳、免費送藥等服務(wù)。同時，醫(yī)院組織近60名專家不定期到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、交警支隊、出租車公司開展健康教育講座，涉及2660人次，較去年同期上升12.6個百分點。針對慢性病專門制作了高血壓、糖尿病等防治戶外展板18塊、發(fā)放了3500多份知名專家通訊錄、發(fā)放2305120熱線電話環(huán)保袋、一次性口杯5600個;在麻城、團林、子陵、鹽池、栗溪、仙居、京山縣中醫(yī)院等9家鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院建立了一醫(yī)名醫(yī)宣傳欄、專家技術(shù)墻。此外，今年上半年，醫(yī)院還為貧困家庭、低保家庭減免醫(yī)療費用近10萬余元。
