各位領(lǐng)導(dǎo)各位同事
大家好!
很榮幸今天能站在這兒，和大家分享我的聯(lián)通故事。首先允許我做個(gè)自我介紹，我叫章學(xué)勤，是羅源分公司的一名普通員工，感謝各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的關(guān)懷和支持，才讓我有機(jī)會(huì)走上這個(gè)光榮的舞臺(tái)，在此，我衷心地感謝大家。我自年月進(jìn)入公司以來(lái)，面對(duì)公司激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，我始終踏實(shí)工作，優(yōu)秀理財(cái)客戶經(jīng)理先進(jìn)個(gè)人申報(bào)材料，把公司的精神和服務(wù)理念切實(shí)貫徹到自己的實(shí)際工作中去，認(rèn)認(rèn)真真不折不扣的完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)及銷售指標(biāo)，工作中團(tuán)結(jié)同事，為了工作不辭勞苦。在年的工作中贏得了領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致肯定。
立足本職，開(kāi)拓市場(chǎng)營(yíng)銷年來(lái)五一國(guó)慶節(jié)假日加班加點(diǎn)強(qiáng)占羅源風(fēng)碟廣場(chǎng)促寶地，去年國(guó)慶節(jié)前工會(huì)統(tǒng)一安排全體員工進(jìn)行體檢，在國(guó)慶節(jié)前一天接到市公司工會(huì)張黎黎電話通知我肝功能異常立即停止工作，并且到福州進(jìn)行復(fù)查，我沒(méi)有告訴領(lǐng)導(dǎo)因?yàn)槊魈炀褪菄?guó)慶節(jié)，我還要強(qiáng)占風(fēng)碟廣場(chǎng)促寶地多年來(lái)都是連夜加班搭建促銷場(chǎng)地看守通宵一不留神這快促銷寶地就會(huì)被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手強(qiáng)走。每次活動(dòng)精心策劃促銷上網(wǎng)張左右，在做好本職工作的同時(shí)，注重向公司先進(jìn)人物學(xué)習(xí)看齊，學(xué)習(xí)標(biāo)兵申報(bào)材料加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。現(xiàn)代化的電腦管理系統(tǒng)，經(jīng)營(yíng)和服務(wù)模式，都需要不停的學(xué)習(xí)，去摸索，認(rèn)真學(xué)習(xí)，同時(shí)還把所學(xué)的東西傳授給別人。專營(yíng)店?duì)I業(yè)員走動(dòng)快，每位新銷售人員進(jìn)店時(shí)，都要手把手的把營(yíng)銷政策及服務(wù)講給她們聽(tīng)，她們是一線銷售人員，是直接與消費(fèi)者接觸的，服務(wù)好壞直接影響公司的形象和信譽(yù)。
確立虹輝專營(yíng)店和鄭記專營(yíng)店以及新增的思而學(xué)教育專營(yíng)店為我司核心經(jīng)銷商，積極幫助他們做大做強(qiáng)，鼓勵(lì)他們充分發(fā)動(dòng)社會(huì)資源。通過(guò)每天早上下午駐店幫助經(jīng)銷商進(jìn)行主動(dòng)營(yíng)銷，做到顧客進(jìn)店首推聯(lián)通產(chǎn)品提高其對(duì)我司產(chǎn)品推薦的積極性。周末開(kāi)展門(mén)店促銷，利用先進(jìn)個(gè)人申報(bào)材料下班時(shí)間組織專營(yíng)店?duì)I業(yè)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的努力，這三個(gè)核心網(wǎng)點(diǎn)上網(wǎng)量都有較大提升。虹輝月上網(wǎng)量由以前的張左右提升到現(xiàn)在的多張;鄭記專營(yíng)店銷售量也由以前月均張?zhí)嵘浆F(xiàn)在的每月張。思而學(xué)教育專營(yíng)店自上月末開(kāi)業(yè)以來(lái)，周銷量突破張。尤其福興代辦點(diǎn)從每月張?zhí)嵘綇�。上網(wǎng)量明顯提升。除此還利用雙休日時(shí)間，在渠道網(wǎng)點(diǎn)嚴(yán)防死守，針對(duì)完不成保底任務(wù)指標(biāo)的網(wǎng)點(diǎn)，根據(jù)實(shí)際情況幫其聯(lián)系促銷點(diǎn)完成任務(wù)。針對(duì)比較大的有雇傭人員銷售的代辦點(diǎn)，利用下班時(shí)間以先做朋友后做事的態(tài)度和店鋪銷售人員積極溝通，提高其對(duì)我司產(chǎn)品推薦力度，務(wù)必做到顧客進(jìn)店首推聯(lián)通產(chǎn)品。
月份開(kāi)展“亮劍活動(dòng)”羅源分公司完成了市公司下達(dá)的亮劍任務(wù)�；顒�(dòng)期間由我?guī)ьI(lǐng)組織建立了支常態(tài)化促銷團(tuán)隊(duì)，分別由自有人員核心專營(yíng)店銷售人員勤工儉學(xué)學(xué)生組成。經(jīng)過(guò)大家充分討論，集思廣益，明確了促銷目標(biāo)，規(guī)范了促銷流程。要選好時(shí)間和地點(diǎn);促銷物料要準(zhǔn)備充分;促銷產(chǎn)品要豐富;尋找聯(lián)系促銷地點(diǎn)，指定專人牽頭負(fù)責(zé)促銷事務(wù);今年以來(lái)一共促銷余場(chǎng)，每場(chǎng)促銷平均銷售張以上。每次促銷回來(lái)都有總結(jié)不足。這樣既彌補(bǔ)了上網(wǎng)量的不足又鍛煉了我們的團(tuán)隊(duì)，提高了企業(yè)先進(jìn)個(gè)人申報(bào)材料的凝聚力。
積極拓展新市場(chǎng)根據(jù)羅源經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)，我時(shí)刻仔細(xì)尋找新增市場(chǎng)，我聽(tīng)說(shuō)羅源灣的碼頭每年進(jìn)出港船只達(dá)艘，每艘船�？繒r(shí)間約-天，人員有-人。我立刻去找相關(guān)單位協(xié)商，經(jīng)過(guò)努力，終于和負(fù)責(zé)為海船提供補(bǔ)給的公司達(dá)成協(xié)議，該公司在為海船進(jìn)行日常補(bǔ)給采購(gòu)的同時(shí)，積極推薦我司產(chǎn)品。目前該市場(chǎng)拓展順利，該公司銷售我司產(chǎn)品時(shí)都實(shí)行號(hào)碼卡充值卡捆綁銷售，經(jīng)過(guò)測(cè)算每張賣(mài)到船上的號(hào)碼卡至少為我司貢獻(xiàn)收入元，每月平均出卡張以上。
經(jīng)過(guò)團(tuán)隊(duì)的不懈努力，羅源分公司個(gè)客業(yè)績(jī)近期一直穩(wěn)步發(fā)展，月出帳收入已經(jīng)超過(guò)月春節(jié)時(shí)的最高水平。月個(gè)客專業(yè)收入達(dá)到萬(wàn)元，比年月同比增長(zhǎng)。
感動(dòng)客戶感動(dòng)你我最讓我難忘的是年月號(hào)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下前往西蘭洽談客服中心一事，不幸發(fā)生重大交通事故。我身受重傷住進(jìn)醫(yī)院，那天晚上我接到羅源海軍部隊(duì)黃處長(zhǎng)電話要購(gòu)買(mǎi)上網(wǎng)卡及手機(jī)。我第二天一早把手機(jī)及上網(wǎng)卡送到黃處長(zhǎng)手中，那一刻看到銀行先進(jìn)個(gè)人申報(bào)材料立即派車(chē)送我回醫(yī)院。隨后，黃處長(zhǎng)帶領(lǐng)辦公室主任一行到醫(yī)院看望，了解情況后并在現(xiàn)場(chǎng)同意與我公司簽定海軍集團(tuán)網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)手機(jī)部。那一刻，我深深感到，真心真意服務(wù)感動(dòng)的不僅僅是客戶，也能感動(dòng)自己，升華自己。
現(xiàn)在，作為中國(guó)聯(lián)通的一員，在這個(gè)精英薈萃的集體里，我只是一滴水，一粒砂，還沒(méi)有足以驕傲引以為榮的成績(jī)。但我相信黑夜再長(zhǎng)，白天總會(huì)到來(lái);寒冬再冷，春天總會(huì)到來(lái)。成功是一種忍耐，失敗是一種痛楚，更是一重磨練，郵政局郵政先進(jìn)個(gè)人材料。從今往后，我將一如既往地向經(jīng)驗(yàn)豐富專業(yè)知識(shí)過(guò)硬的前輩學(xué)習(xí)，向在座的各位領(lǐng)導(dǎo)同事們學(xué)習(xí)，發(fā)揚(yáng)聯(lián)通四氣精神，把飽滿的熱情昂揚(yáng)的斗志堅(jiān)持不懈的精神投入到我的工作中去。
我追求，因?yàn)槲业氖聵I(yè)是聯(lián)通，我自豪，因?yàn)槲沂且幻?lián)通員工。堅(jiān)持用真誠(chéng)感動(dòng)客戶，用心發(fā)展，用心服務(wù)，世上無(wú)難事，只怕“有心”人。朋友們，和聯(lián)通共同成長(zhǎng)吧，我堅(jiān)信，聯(lián)通的明天更美好!
